1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions") s'appliquent aux ventes de DPJ Svenska AB (numéro d'enregistrement de la société 556512-9193) - (ci-après "DPJ" ou "nous / notre / nos") aux clients finaux (ci-après "client" ou "vous").

Les conditions s'appliquent lorsque vous effectuez des achats dans notre magasin physique à Stockholm ou sur notre site web (www.dpj.se, ou un autre site web que nous exploitons, notamment www.dpj-workspace.com/fr). En effectuant l'achat, vous acceptez nos conditions, qui deviennent partie intégrante de l'accord entre vous et nous.

Ces Conditions s'appliquent à vous en tant que consommateur conformément à ce qui découle de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Selon la loi, le terme "consommateur" désigne une personne physique qui agit principalement à des fins qui ne relèvent pas de l'activité professionnelle, c'est-à-dire pour un usage privé. Si vous indiquez, lors de votre commande sur notre site web, que vous faites vos achats en tant que particulier, nous supposerons que vous faites vos achats en tant que consommateur.

1.2 CONVENTION D'ACHAT

Les contrats d'achat sont conclus entre vous et nous lorsque vous avez reçu une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée. La confirmation de la commande signifie que nous avons approuvé l'achat et qu'un contrat d'achat contraignant a été conclu. La commande est assortie d'une obligation de paiement. Nous nous réservons le droit de procéder à une évaluation de crédit, et de refuser ou de corriger des commandes dans des cas spécifiques.

2. PRIX, FRAIS ET PAIEMENT

2.1 INFORMATIONS SUR LES PRIX

Lorsque vous passez une commande chez nous, les prix indiqués sur notre site web ou dans un devis soumis par nos soins s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Les prix sont indiqués TVA comprise. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et peuvent varier en fonction des options d'expédition (voir section 4).

2.2 GARANTIE DE PRIX DE 105%

Il est important pour nous que vous, en tant que client, vous sentiez à la fois satisfait et en sécurité lorsque vous faites des achats chez nous. Pour que nos clients fassent toujours une bonne affaire avec nous, nous offrons une garantie de prix de 105 %. Notre garantie de prix signifie que si, dans les sept jours suivant votre achat, vous trouvez le même produit ailleurs mais à un prix inférieur à celui auquel nous le vendons, nous nous alignerons sur le prix de l'autre détaillant. En outre, nous réduisons ce prix de cinq pour cent supplémentaires.

Les conditions suivantes s'appliquent à notre garantie de prix :

• La garantie de prix s'applique lorsqu'elle est comparée au prix pratiqué par d'autres détaillants suédois ciblant le marché suédois, y compris les alternatives d'expédition identiques ou équivalentes, dans un magasin physique ou dans une boutique en ligne.
• La comparaison porte uniquement sur le prix normal, le prix promotionnel, le prix en solde ou tout autre prix réduit chez un autre détaillant, mais pas sur les produits vendus en édition limitée, les copies de démonstration de lots temporaires, les ventes de faillite ou autres ventes de liquidation. La garantie de prix ne s'applique pas aux produits d'occasion. Le produit en question doit être authentique, être de la même marque, du même design, du même matériau, de la même taille et avoir les mêmes spécifications à d'autres égards que celui que nous proposons.
• La garantie de prix s'applique dans un délai de sept jours à compter de la date d'achat (voir section 1.2 ci-dessus) sur présentation d'un reçu et d'informations vérifiables indiquant que le produit peut être acheté à un prix inférieur. Nous acceptons des documents tels qu'une publicité, ou un lien direct vers le site web d'un autre détaillant où figure le prix inférieur, ou un devis sur le même produit dans le même design et la même quantité. Les impressions ou les photos ne constituent pas une documentation acceptable.
• La garantie de prix ne s'applique pas à une sélection de produits provenant des devis / offres d'un autre détaillant où plusieurs produits différents sont inclus, car le prix du produit peut être considéré comme subventionné en raison d'une valeur économique supérieure. Dans ces cas, la garantie de prix ne s'applique qu'au même nombre total de tous les produits.
• La garantie de prix ne s'applique que dans les cas où un autre détaillant a le produit en stock et peut le livrer dans le même délai que DPJ.
• La garantie de prix ne s'applique pas aux coupons de réduction temporaires et personnels, aux chèques bonus ou autres, émis par un autre détaillant. C'est-à-dire les coupons de réduction émis parce que vous vous êtes inscrit en tant que client, avez approuvé la réception de bulletins d'information, avez reçu d'autres offres personnelles liées à la performance ou à d'autres relations de fidélité personnelles. Pour bénéficier de notre garantie de prix, vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail à info-fr@dpj-workspace.com.

2.3 OPTIONS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler votre commande de différentes manières, voir ci-dessous.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, vous payez par l'intermédiaire de Klarna. Les différents modes de paiement de Klarna, ce sont les conditions générales de Klarna qui s'appliquent, que vous pouvez trouver à l'adresse suivante: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/ Conformément à la législation suédoise, les achats à crédit ne peuvent être effectués que par des personnes âgées de plus de 18 ans.

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre système de paiement. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna au moment de la commande, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à Klarna’s own privacy notice.

Veuillez noter que notre magasin physique de Stockholm, en Suède, n'utilise pas d'argent liquide. Dans notre magasin physique, vous pouvez, en tant que consommateur, payer avec une carte de débit (Visa / Mastercard / American Express) ou Swish.

3. VENTE AVEC DROIT DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

3.1 GÉNÉRALITÉS SUR LE DROIT DE RETOUR ET LE DROIT DE RETRAIT

Conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement, vous avez le droit, en tant que consommateur, de vous rétracter, dans certaines circonstances, d'un achat effectué sur notre site Web, dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du produit.

Le droit de rétractation s'applique à condition que le produit nous soit renvoyé sans délai, ou au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous ayez informés que vous regrettez votre achat. Si possible, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (emballage intérieur et extérieur). Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'examiner le produit dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous en êtes satisfait. Si le produit a été manipulé plus qu'il n'est nécessaire pour déterminer ses propriétés et sa fonction, nous avons le droit d'effectuer une déduction pour dépréciation sur le montant à rembourser.

Nous vous rembourserons le montant, y compris les frais d'expédition, dans les quatorze (14) jours suivant la réception et l'approbation du retour. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard, nous déduirons les frais supplémentaires que votre alternative de livraison a engendrés sur DPJ. Notez que si vous avez choisi de payer par facture via Klarna, la facture doit être payée à temps même si vous choisissez de retourner le produit.

Des règles particulières s'appliquent si, en tant que consommateur, vous regrettez l'achat d'une commande spéciale (voir le point 3.2 ci-dessous).

En cas de retour, le client est responsable des frais d'expédition du retour, qui sont facturés séparément selon les modalités suivantes:

32 EUR TTC par colis.

110 EUR TTC par palette.

Veuillez noter qu'en tant que client, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que vous le remettiez au transporteur que DPJ a commandé.

Si vous choisissez de retourner le produit d'une autre manière, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que nous ayons reçu votre retour. Cela signifie qu'en tant que client, vous serez responsable de tout dommage survenu, par exemple pendant le transport de retour ou si le produit est perdu. Veuillez noter que DPJ ne collecte pas les retours qui sont envoyés à un point de livraison.

3.2 DROIT DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES COMMANDES SPÉCIALES

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez annuler la commande d'un produit spécialement commandé, c'est-à-dire un produit qui a été fabriqué selon vos instructions particulières ou qui présente une touche personnelle évidente, il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible après la commande. Nous acceptons votre annulation dans la mesure du possible. Si nous avons déjà passé commande des produits auprès du fournisseur / fabricant, votre droit de rétractation (et donc votre droit de retour / droit de rétractation) suppose que nous puissions à notre tour annuler l'achat auprès du fabricant / fournisseur.

Si l'annulation entraîne des coûts pour nous, par exemple parce que la production a déjà commencé ou que des matériaux uniques à votre produit ont été commandés, nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction correspondant à nos coûts avant de vous rembourser le montant. Il est indiqué dans la confirmation de commande que le produit constitue une commande spéciale.

4. LIVRAISON, EXPÉDITION ET TRANSPORT

4.1 OPTIONS DE LIVRAISON

Les modes de livraison que nous proposons peuvent varier en fonction du volume de votre commande et du lieu de réception de la livraison. Si votre commande comprend plusieurs produits et/ou si un produit est composé de plusieurs éléments, la livraison peut s'effectuer séparément.

Toutes les livraisons sont effectuées jusqu'à la limite de la parcelle. Le portage n'est pas inclus. DPJ applique le DAP, (Delivery At Place), comme mode de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passez votre commande sur notre site web. Les informations relatives à la livraison, telles que le numéro de colis et le lien de suivi, sont envoyées séparément par e-mail lorsque nous envoyons le produit commandé.

4.2 DÉLAIS DE LIVRAISON

Un délai de livraison approximatif est indiqué sur votre confirmation de commande. Le délai de livraison peut varier selon les marques, les saisons et le mode de livraison. En ce qui concerne les périodes de vacances chez les fabricants, comme l'été et Noël, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs. Les délais de livraison peuvent également être plus longs lors des ventes du "Black Friday", du "Boxing Day" et d'autres périodes où la demande de nos produits est importante.

Veuillez noter que tous les délais de livraison communiqués sont approximatifs, ce qui signifie que la livraison peut être plus rapide mais aussi plus longue que prévu. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai de livraison spécifique. Nous nous réservons les droits de tout retard de production de la part des fournisseurs, ou d'autres circonstances que nous ne pouvons pas contrôler, mais nous nous efforçons toujours de faire en sorte que vous, en tant que client, receviez vos produits le plus rapidement possible.

Nous sommes responsables des retards conformément à ce qui est stipulé dans la loi sur les ventes aux consommateurs. Faites-nous savoir s'il est particulièrement important que les produits soient livrés dans un certain délai. Une fois que vous avez passé votre commande et qu'elle a été confirmée par nos fournisseurs, nous vous fournirons un délai de livraison ajusté pour votre commande. En particulier pour les produits fabriqués sur commande, le délai de livraison peut être ajusté.

En aucun cas, nous ne remboursons les frais encourus par le client en raison d'un retard de livraison pour diverses raisons.

4.3 COLIS NON RÉCLAMÉS ET ACCUSÉ DE RÉCEPTION

En tant que client, vous êtes tenu de vous assurer qu'un destinataire est en mesure de signer et de recevoir la livraison à l'heure de livraison convenue. Si aucun destinataire n'est sur place pour recevoir la livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais encourus. Cela s'applique même si, en tant que client, vous n'avez pas retiré votre envoi du point de livraison malgré les rappels, si vous n'étiez pas disponible pour recevoir la livraison, si vous n'avez pas pu être joint au numéro de téléphone indiqué, si vous avez fourni des informations incorrectes concernant le nom, l'adresse ou les coordonnées, si vous avez refusé de recevoir la livraison ou si, pour d'autres raisons, vous n'avez pas reçu la livraison.

Pour les colis non réclamés ou non livrés, nous nous réservons le droit de vous facturer 32 euros TTC de frais de retour et de frais de nouvelle livraison. Pour les palettes non réclamées ou non livrées, nous nous réservons le droit de vous facturer 110 euros TTC de frais de retour et de frais de nouvelle livraison.

Veuillez noter que vous avez conclu un contrat contraignant pour l'achat de votre produit. Vous ne pouvez pas vous soustraire à vos obligations de paiement en ne venant pas chercher ou en refusant la livraison du produit. L'exercice du droit de retour et du droit de rétractation doit être signalé via notre site web.

4.4 LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

En cas de commande hors France Métropolitaine, merci de contacter directement notre service client.

5. RÉCLAMATIONS

5.1 RÉCLAMATIONS POUR DÉFAUTS

En tant que client, vous disposez toujours d'un droit de réclamation de trois (3) ans sur les produits achetés dans notre magasin physique ou dans la boutique en ligne. Le droit de réclamation s'applique aux produits qui présentent un défaut conformément à la loi sur les ventes aux consommateurs (ou une législation équivalente). Le droit de réclamation s'applique aux défauts d'origine, et nous ne sommes donc pas responsables des défauts du produit qui sont apparus à la suite d'une manipulation négligente due au non-respect des instructions d'utilisation, d'installation ou d'entretien. Si, en tant que client, vous souhaitez faire une réclamation, vous devez nous contacter le plus rapidement possible après la découverte du défaut. La réclamation doit toujours être faite dans un délai raisonnable après que vous ayez remarqué ou auriez dû remarquer l'erreur. Si la plainte est approuvée, nous essaierons d'abord de rectifier le défaut. Nous pouvons également assurer la livraison de marchandises de substitution, vous accorder une réduction de prix ou annuler l'achat et vous rembourser le montant payé. Si nous acceptons que vous renvoyiez le produit, vous devez vous assurer que le produit est renvoyé bien emballé avec un bon amortissement des chocs et un emballage intérieur. Si possible dans l'emballage d'origine.

L'exercice du droit de réclamation doit être signalé via notre site web.

5.2 PLAINTE POUR DOMMAGES DE TRANSPORT

Nous sommes responsables des dommages qui se sont produits pendant le transport ou la livraison à vous en tant que client. Lorsque vous recevez votre livraison, il est de votre responsabilité d'inspecter immédiatement l'emballage extérieur avant de signer la confirmation de livraison. Si l'emballage est endommagé ou s'il y a d'autres écarts, vous devez exiger que cela soit noté sur le PDA du transporteur et/ou le document de transport avant de signer. Il est important que vous vérifiiez que vous avez reçu le nombre correct de colis avant de signer le bon de livraison. Si aucune notification de dommage ou de colis non livré n'est faite, nous supposerons que la livraison a été effectuée correctement.

Les dommages externes visibles liés au transport lors de la livraison doivent être photographiés avant le déballage et nous être signalés rapidement, mais au plus tard dans les deux (2) jours suivant la livraison.

Il est important pour le traitement et l'évaluation de votre réclamation que vous fournissiez des photographies. Conservez toujours l'emballage extérieur endommagé jusqu'à ce que la question soit confirmée et approuvée. Nous filmons et inspectons tous les envois avant leur transport depuis notre entrepôt.

Les dommages au produit causés par le transport mais qui ne sont pas visibles à la réception doivent être photographiés et nous être signalés sans délai.

Si, en tant que client, vous devez renvoyer un produit endommagé, celui-ci doit être bien emballé, avec un amortissement des chocs et un emballage intérieur appropriés. Si possible, emballez le produit dans son emballage d'origine.

L'exercice du droit de transport des dommages doit être signalé via notre site web.

5.3 CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES EXEMPTIONS DU DROIT DE RÉCLAMATION POUR LES VARIATIONS DES MATÉRIAUX NATURELS/ORGANIQUES

N'oubliez pas que les matériaux naturels/organiques tels que le bois, le cuir, le métal peuvent toujours varier en apparence, en taille et en structure d'un produit à l'autre. Il est naturel que, entre autres, le grain, les ombrages, les variations de couleur, les différences structurelles, les marbrures, les marques et les cicatrices du bois, du cuir naturel, etc. diffèrent. Ces variations naturelles sont des qualités que de nombreuses marques et designers ont voulu conserver ou mettre en valeur dans un esprit de design. Les matériaux naturels tels que la laine, par exemple, peuvent dégager des peluches après une certaine période d'utilisation.

Les variations susmentionnées d'un produit ne constituent pas un motif valable de réclamation.

6. RÉSERVES

Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs d'impression dans les informations sur les prix et les produits ainsi que d'autres erreurs d'information. Nous nous réservons le droit de modifier en permanence les informations et les prix de tous les produits de notre gamme et de corriger ultérieurement les prix incorrects sans préavis.

Nous nous réservons également le droit de procéder à des ajustements de prix, à des changements inhabituels de la situation monétaire, des prix d'achat, ainsi qu'à des changements ou à la présence de nouveaux frais exigés par la loi, à des ventes finales, à des différences de stock, à des problèmes techniques, à des changements de spécifications techniques et à toute erreur typographique sur notre site Web ou nos annonces. Nous nous réservons également le droit d'ajuster ou d'annuler les commandes incorrectes.

Toutes les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire dans la description.

Les échantillons de produits qui vous sont envoyés en tant que client, par exemple pour les textiles ou les couches de surface, peuvent différer légèrement du produit. Cela est dû au fait que, par exemple, la teinture des textiles peut varier légèrement entre les différentes productions. Cela s'applique également aux photos ou aux pièces d'essai sur, par exemple, différents types de bois et de surfaces de placage. Le bois est un matériau vivant et son aspect et son grain varieront toujours légèrement. Les échantillons de matériaux naturels, comme la pierre marbrée, peuvent différer entre différentes pièces. Le cuir est également un matériau qui varie toujours, car il peut provenir de différentes peaux et occasions de teinture. Les images sur notre site web ne peuvent pas garantir l'apparence exacte du produit. Cela est dû, entre autres, au fait que de nombreuses images sont générées par ordinateur et que la reproduction des couleurs peut différer selon les moniteurs. Les images et les échantillons de produits ne doivent donc être considérés que comme une indication de l'apparence du produit.

7. EXCEPTIONS POUR LES COÛTS OU LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UN TIERS

Nous ne sommes pas responsables des coûts ou des dommages causés par des tiers. Cela inclut une installation incorrecte si l'installation a été effectuée par un tiers, des dommages pendant le transport, causés par l'assistance au transport ou un autre tiers dont vous avez commandé les services en tant que client.

Nous ne sommes pas non plus responsables des coûts liés aux retards, à la non-livraison et à d'autres conditions qui sont dues à des tiers (tels que le transporteur, le fabricant ou autre), sauf disposition contraire de la loi obligatoire.

8. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Votre vie privée est importante pour nous. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez consulter notre site web à l'adresse suivant.

9. MARKETING

En acceptant nos conditions de vente, vous acceptez que DPJ traite votre adresses e-mail et numéros de téléphone afin de mener notre marketing direct des produits de notre entreprise. Les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à maintenir une liste de contacts, à entretenir des contacts professionnels et à communiquer avec la personne concernée par ces données. Nous déterminons comme point de départ que ces intérêts légitimes l'emportent sur l'intérêt de la personne concernée à ce que les données ne soient pas traitées. Nous partageons également les données avec Google LLC.

10. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, que nous n'aurions pas pu raisonnablement prévoir, éviter ou surmonter, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres, les émeutes, les épidémies / pandémies, les blocus, les mesures prises par les autorités officielles, les incendies, les explosions, les boycotts et autres circonstances de type force majeure qui peuvent entraîner, par exemple, des retards chez les fournisseurs, les transporteurs ou autres tiers.

Si la circonstance a duré plus de (2) deux mois et que nos obligations en conséquence ont été reportées de plus de (2) mois, vous et / ou nous avons le droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

11. CHANGEMENT DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version des présentes Conditions qui s'appliquait lorsque votre commande a été passée s'appliquera à vos et à nos obligations en relation avec la commande en question.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 31-08-2022

12. DROIT APPLICABLE ET CONFLIT

Nous nous efforçons toujours de résoudre tous les litiges dans un bon esprit, à la satisfaction des deux parties. Toutefois, si vous, en tant que consommateur, n'êtes pas satisfait de notre évaluation du litige, vous pouvez toujours vous tourner vers le Consumer Advice and Consumer Disputes Board ou le Forum de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne. EEC centers for different European countries https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en Vous pouvez contacter le forum ODR à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

13. DROIT APPLICABLE ET CONFLIT

Le droit suédois s'applique aux Conditions et à l'accord entre vous et nous. Les litiges sont réglés par le tribunal général de Suède. La procédure européenne de règlement des petits litiges s'applique aux litiges d'un montant inférieur à 5 000 euros. https://e-justice.europa.eu/177/EN/small_claims_forms?init=true

14. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE DPJ SVENSKA AB

Adresse postale : Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, Suède
Numéro d’identification : 556512-9193

Site interent: www.dpj-workspace.com/fr
Adresse Bureaux : Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm, Suède
Adresse Entrepôt : Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge, Suède