Takaisin palautuksiin ja reklamaatioihin

Kuljetusvaurio

Jos tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa siitä meille viipymättä reklamaatiota varten. Muista valokuvata kaikki ulkoiset kuljetusvauriot pakkauksessa ennen tuotteen purkamista. Pyydä rahdinkuljettajaa myös kirjaamaan PDA:han ulkoiset vauriot ennen vastaanoton allekirjoittamista. Jos huomaat, että tuotteesi on vaurioitunut, vaikka pakkaus näytti vaurioitumattomalta toimituksen yhteydessä, on myös se ilmoitettava kuljetusvauriona. Lähetä ilmoitus vauriosta meille viipymättä täyttämällä alla oleva lomake. Tarvitsemme kuljetusreklamaation viimeistään kahden päivän kuluessa toimituspäivästä.

Kuljetusvaurioreklamaation ehdot

1Yhteystietosi

Suojelemme yksityisyyttäsi ja toteutamme asianmukaisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, levittämiseltä ja tuhoamiselta.

Nimi (etu-ja sukunimi) Yritys Sähköposti Matkapuhelinnumero Tilausnumero

Löydät tilausnumerosi tilausvahvistukselta, jonka sait sähköpostitse tilauksen jälkeen.

2Lyhyt kuvaus vauriosta

Tuotenimi

Löydät tuotteen nimen tilausvahvistukselta, jonka sait sähköpostitse tilauksen jälkeen ja laskulta

Tuotenumero

Löydät tuotenumeron tilausvahvistukselta, jonka sait sähköpostitse tilauksen jälkeen ja omilta sivuilta.

Lyhyt kuvaus vauriosta Koska vika on huomattu?

3Lataa kuvia

Jotta voimme tehdä objektiivisen arvion vahingosta, tarvitsemme selkeitä kuvia kuljetusvaurioista.

Huomaa, että jos kuvia ei ole liitetty tai ne ovat väärässä muodossa, reklamaation käsittely ei etene.

Kuvat ovat tärkein todiste vaurion dokumentointiin, ja siksi niiden tulee olla hyvälaatuisia. Huonot tai puutteelliset valokuvat viivästyttävät reklamaation käsittelyä.

Lataa kuvat alla (jpg, jpeg, png, gif, pdf). Enintään 20 MB. Vähintään 7 kuvaa, enintään 10.

Me tarvitsemme:

Kokonaiskuva tuotteesta sen ulkopakkauksessa.
Kuva sisäpakkauksesta.
Kokonaiskuva pakkauksesta, jossa pakkauksen vauriot näkyvät.
Lähikuva pakkauksen vaurioista.
Kuva lähetystarrasta.
Kokonaiskuva tuotteesta ilman pakkausta.
Lähikuva tuotteen vaurioista.

4Merkintä rahdinkuljettajalla

Asiakkaana olet vastuussa näkyvistä kuljetusvaurioista, jotka tulee merkitä kuljetusyrityksen rahtikirjaan / PDA:han ennen toimituksen allekirjoittamista. Asiasi käsittelyn nopeuttamiseksi meidän on tiedettävä, rekisteröikö rahtiyritys vahingon toimitushetkellä.

Kyllä, vauriosta on merkintä rahdinkuljettajalla
Ei, Vauriosta ei ole merkintää rahdinkuljettajalla

Olen lukenut- ja hyväksynyt Kuljetusvaurioreklamaation ehdot DPJ Workspace

Esimerkkejä asiakkaistamme