Myyntiehdot

Nämä yleiset myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia ostosopimuksia, jotka teet DPJ Svenska AB: n (“DPJ”) kanssa. Tilaamalla verkossa tai ostamalla suoraan meiltä hyväksyt nämä yleiset ehdot.

Yritystiedot

Postiosoite:

DPJ Svenska AB,

Organisaatio Nro. 556512-9193

Box 1048

101 38 Tukholma

Ruotsi

Henkilötietojen käsittely

DPJ vastaa henkilötietojasi käsittelystä tilauksen yhteydessä. Jos haluat tietää enemmän siitä, miten käsittelemme tietojasi, voit lukea lisää alla olevasta osiosta "HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (GDPR)". Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info-fi@dpj-workspace.com tai soittaa meille numeroon 0800-413 816.

Kun ostat verkkosivustollamme

Kun olet tehnyt ostoksen verkkosivustollamme ja hyväksynyt myyntiehdot, sinun ja DPJ: n välille syntyy sopimus.

Hyväksyttyäsi tilauksen saat automaattisesti vahvistuksen tilauksen yhteydessä määrittämääsi sähköpostiosoitteeseen. Automaattisessa vahvistuksessa ilmenee tilauksesi sisältö. Tämän jälkeen saat myös varsinaisen tilausvahvistuksen asiakaspalvelustamme. Asiakaspalvelumme lähettämä tilausvahvistus tarkoittaa, että olemme hyväksyneet ostoksen ja että sitova ostosopimus on laadittu. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksesi alustava toimitusaika.

Hyväksytty ja vahvistettu tilaus luo maksuvelvollisuuden.  

Oikeutesi yksityishenkilönä

Voit tuntea olosi turvalliseksi tehdessäsi ostoksia meillä: Etämyyntilakia, Kuluttajansuojalakia, EU-direktiiviä (EU) 2016/679 ja yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sovelletaan kaikkiin kuluttajien tekemiin ostoihin DPJ Svenska AB: lla. DPJ Svenska AB: n ja kuluttajan välisessä kiistassa noudatetaan Kuluttajavalituslautakunnan suosituksia.

Kuluttajansuojalaki
https://finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038

Etämyynti
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/

Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€), sis. Alv. Toimituskulut lisätään ja ne vaihtelevat tilauksen koon ja tuotteen mukaan.

Varaukset

Pidätämme oikeuden painovirheisiin hinta- ja tuotetiedoissa sekä muihin tietovirheisiin. Pidätämme oikeuden muuttaa jatkuvasti valikoimassamme olevien tuotteiden tietoja ja hintoja ja korjata virheellinen hinnoittelu ilman ennakkoilmoitusta.

Pidätämme myös oikeuden tehdä hintamuutoksia, ALV-muutoksista johtuvia hintamuutoksia, Valuuttakursseista johtuvia muutoksia, ostohintojen sekä uusien lakisääteisten maksujen, loppuunmyynnin, varastoerojen, teknisten ongelmien aiheuttamia muutoksia, teknisten tietojen muutoksia ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkosivustollamme tai mainoksissamme. Pidätämme oikeuden korjata tai peruuttaa virheelliset tilaukset.

Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei kuvauksessa ole toisin mainittu.

Asiakkaalle lähetetyt tuotenäytteet esimerkiksi tekstiileistä voivat poiketa hieman tuotteesta. Tämä johtuu siitä, että esimerkiksi tekstiilivärjäys voi vaihdella hieman eri tuotantoerien välillä. Tämä koskee myös kuvia tai testikappaleita esimerkiksi erityyppisistä puu- ja viilupinnoista. Puu on elävä materiaali ja vaihtelee aina hieman ulkonäöltään ja rakeiltaan. Näytteet luonnonmateriaaleista, kuten marmoroitu kivi, voivat vaihdella enemmän tai vähemmän eri materiaalinäytteiden välillä. Nahka on myös materiaali, joka vaihtelee aina, koska materiaali voi tulla erilaisista nahoista ja värjäyseristä. Verkkosivustomme kuvat eivät voi taata tuotteen tarkkaa ulkonäköä. Tämä johtuu muun muassa siitä, että monet kuvat tuotetaan tietokoneella, ja siitä, että värintoisto voi vaihdella eri näyttöjen välillä. Siksi kuvia ja tuotenäytteitä tulisi pitää vain osoituksena tuotteen ulkonäöstä.

Hintatakuu 105%

DPJ: n kannalta on tärkeää, että sinä asiakkaana tunnet olosi turvalliseksi tehdessäsi ostoksia. Sen varmistamiseksi, että asiakkaamme tekevät aina parhaat ostokset meillä, olemme päättäneet tarjota hintatakuun 105 prosenttia. Hintatakuu tarkoittaa, että jos löydät saman tuotteen (saman tuotemerkin ja mallin) seitsemän päivän kuluessa ostosta halvemmalla muualta kuin meiltä, Annamme asiakkaalle saman hinnan kuin halvemmalla jälleenmyyjällä ja lisäksi 5% lisäalennuksen.

Hintatakuu on voimassa seitsemän päivää ostopäivästä, esitettäessä kuitti tai todennettavissa oleva tieto siitä, että samaa tuotetta on mahdollista ostaa halvemmalla muualta. Soveltuva dokumentaatio on esimerkiksi suora linkki toisen jälleenmyyjän verkkosivustolle, jossa alhaisempi hinta on suoraan nähtävissä, tai tarjous kilpailijalta täysin samasta tuotteesta ja hankittavasta kappalemäärästä. Tulosteita tai kuvia ei hyväksytä. Vertailu koskee muita suomalaisia ​​kauppoja / ​​verkkokauppoja, ei kauppoja tai verkkokauppoja muissa maissa.

Huomioithan, että hintatakuu koskee kilpailijan tavanomaista hintaa, eikä se kata erityisiä rajattuja tuote-eriä, konkurssimenettelyjä tai muita loppuunmyyntimuotoja. Hintatakuu ei koske käytettyjä tavaroita. Kilpailijan tarjoaman tuotteen on tietysti oltava aito ja täsmälleen samoilla ominaisuuksilla, materiaalia ja kokoa ja valtuutetun jälleenmyyjän myymä.

Jotta vertailu olisi oikea, on sen perustana tuotteen kokonaishinta, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut (kotiinkuljetuskustannukset) kilpailijan verkkosivustolta. Hintaa verrataan samoin ehdoin DPJ Svenska AB: n verkkosivustolla. Vertailussa käytetään DPJ:n sivustoa vastaavaa lähetysvaihtoehtoa.

Voidaksesi käyttää hintatakuutamme voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse  info-fi@dpj-workspace.com tai soittaa meille numeroon 0800-413 816.

Maksu yksityishenkilönä

Verkkosivustollamme voit maksaa Klarnalla. Kun maksat Klarnan kautta, tutustu heidän ehtoihinsa, jotka löydät osoitteesta https://www.klarna.com/fi/ehdot/ .

Maksu yrityksenä

Yritysasiakkaat voivat maksaa kortilla tai laskulla.

Ennakkomaksu

Poikkeustapauksissa DPJ pidättää oikeuden pyytää ennakkomaksua ostoista ilmoittamatta perusteluja.

Jos ostoksesi edellyttää ennakkomaksua, sinuun otetaan yhteyttä heti, kun olet tehnyt tilauksen.

Tilaustuotteet

Jotkut tavarat ovat tilaustuotteita. Ne ovat tyypillisesti sellaisia ​​erikoistilauksia, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai joille on muuten annettu henkilökohtainen säväys. Mahdollisten väärinkäsitysten välttämiseksi tilauksen yhteydessä ilmoitetaan selvästi, onko tuotteesi tilaustuote. Se, että tuote on tilaustuote, ilmoitetaan joko tilausvahvistuksen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti verkkosivustollamme.

Huomaa, että tilaustuotteisiin sovelletaan tiettyjä erityissääntöjä. Esimerkiksi peruuttamisoikeus on rajoitettu ja toimitusajat voivat olla hieman pidempiä kuin tavallisesti.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on aina oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän sisällä toimituksesta. Jos haluat käyttää avokauppa- tai vaihto-oikeutta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info-fi@dpj-workspace.com. Jos asiakas on yritys, peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tilaus ei ylitä 10.000 €. Tilaukset, jotka ylittävät määrältään 10.000 euroa, eivät siten ole peruuttamisoikeuden piirissä.

Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuote palautetaan täysin uutta vastaavassa kunnossa ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Tuotetta ei saa olla käytetty tai koottu. Sinulla on kuitenkin oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, oletko tyytyväinen siihen. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin oli tarpeen (ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi) ja se on olennaisesti muuttuneessa kunnossa, DPJ pidättää oikeuden tehdä vähennys takaisinmaksettavasta summasta.

Pidätämme oikeuden pidättää maksunpalautuksen / hyvityksen siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun käytät peruutusoikeutta, hyvitämme saman summan, jonka sinä asiakkaana maksoit tuotteesta. Rahtikustannusta ei palauteta.

Huomaa, että jos olet valinnut maksaa laskulla, lasku on maksettava ajoissa, vaikka päätät palauttaa tuotteen. Tuotteesta maksettu summa palautetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun DPJ on vastaanottanut ja hyväksynyt palautuksen.

Huomaa myös, että tilaustuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Tilaustuotteiden määritelmä on yllä olevassa otsikossa ”Tilaustuotteet”.

Palauttaessasi tuotteet vastaat palautusrahdista, joka veloitetaan seuraavasti:

  • 25 € (alv 0%) per paketti, jos sait tuotteen pakettilähetyksenä.
  • 60 € (alv 0%) per lava, jos sait tuotteen kuormalavana.

Tilaustuotteen oston peruminen

Jos haluat peruuttaa tilaustuotteen oston, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tämä on tehtävä 24 tunnin sisällä tilauksesta. Peruuttaessasi tilaustuotteen oston, tutkimme mahdollisuudet peruuttaa ostos, ja vahvistamme peruutuksen erikseen.

Tietyissä poikkeustapauksissa voi olla mahdollista peruuttaa ostoksesi jopa 24 tunnin jälkeen, mutta tällöin vain, jos voimme puolestamme ​​peruuttaa ostoksen valmistajalta / toimittajalta. Huomaa, että ei ole takeita siitä, että tilaustuotteen osto voidaan peruuttaa.

Jos tuotteen peruuttamisesta aiheutuu kustannuksia DPJ: lle johtuen siitä, että tuotanto on jo aloitettu, tai jos materiaaleja on tilattu tehtaalle tuotteen valmistusta varten, pidätämme oikeuden tehdä kustannuksiamme vastaava vähennys ennen tilauksen maksun palauttamista/ laskun hyvittämistä.

Toimitusajat

Tilauksen yhteydessä tuotteille ilmoitetaan vain arvioitu toimitusaika. Toimitusaika voi vaihdella tuotemerkkien, sesonkien ja toimitustapojen mukaan. Valmistajien loma-aikojen, kuten kesälomien ja joulun, yhteydessä tuotanto- ja toimitusajat voivat olla pidempiä. Tämä koskee myös tiettyjä ajanjaksoja, kuten "black friday", välipäivien alennusmyyntiä ja muita ajanjaksoja, jolloin tuotteille on suuri kysyntä.

Huomaa, että kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat likimääräisiä, mikä tarkoittaa, että toimitus voi tapahtua nopeammin, mutta se voi myös kestää odotettua kauemmin. Pidätämme oikeuden viiveisiin tilanteissa, joissa toimittajilla on sellaisia viivästyksiä tuotannossaan, jotka eivät ole hallitavissamme. Pyrimme aina siihen, että asiakkaamme saa tilaamansa tavarat mahdollisimman pian.

Kun toimittajamme ovat saaneet tilauksesi ja vahvistaneet sen, otamme sinuun yhteyttä ja saat tarkemman arvion tilauksesi toimitusajasta. Erityisesti tilauksesta valmistettujen tuotteiden toimitusaikaa voidaan muuttaa myös tuotannon aikana.

Vastuu kolmannesta osapuolesta

Emme ole vastuussa kolmansien osapuolien aiheuttamista kustannuksista tai vahingoista. Tämä käsittää esimerkiksi virheellisen asennuksen, jos asiakas tai kolmas osapuoli on tehnyt asennuksen, kolmannen osapuolen tai kantoavun aiheuttamat vahingot tuotteiden sisään kannon aikana tai viivästyksiin ja muihin olosuhteisiin liittyvät kustannukset, joihin liittyy kolmas osapuoli.

Toimitus, yksityishenkilö

Tarjolla olevat toimitustavat vaihtelevat tilauksesi koon mukaan.

Kun teet ostoksen, sen toimituskulut esitetään kassalla. Lisätietoja toimituksesta, kuten paketin lähetystunnus ja seurantalinkki, tulee sinulle lähetyksen yhteydessä meiltä sähköpostitse.

Lunastamaton paketti ja toimituksen vastaanotto

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että paikalla on vastaanottaja, joka voi vastaanottaa toimituksen sovittuna toimitusaikana. Jos et ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta aiheutuneet kustannukset. Tämä pätee esimerkiksi, jos et asiakkaana ole noutanut tuotetta jakelupisteestä muistutuksista huolimatta tai et ole ollut paikalla vastaanottaaksesi toimituksen tai sinua ei tavoiteta antamallasi puhelinnumerolla, jos olet antanut virheellisiä tietoja: nimen, osoitteen tai yhteystietosi tai jos kieltäydyt vastaanottamasta toimitusta.

Jos lunastamaton paketti palautetaan meille, sinulta veloitetaan 25 € (alv 0%) maksu, joka vähennetään suoraan palautettavasta/hyvitettävästä summasta.

Jos tuotteesi ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin eikä sitä ole hyväksytty palautettavaksi, otamme sinuun yhteyttä tuotteen uudelle toimitusyritykselle. Näissä tilanteissa veloitetaan 25 € (alv 0%) palautuskulu, sekä uusi lähetyskulu alkuperäisen tilauksen mukaan.

Kuljetusvauriot

Olemme vastuussa vahingoista, joita on tapahtunut kuljetuksen tai asiakkaalle toimituksen aikana. Kun vastaanotat toimituksesi, sinun vastuullasi on tarkistaa pakkaukset ulkoisesti ennen lähetysluettelon allekirjoittamista ja lähetyksen vastaanottoa. Jos pakkaus on vaurioitunut tai siinä on muita poikkeamia, sinun on vaadittava, että tämä merkitään kuljetusasiakirjaan ennen vastaanottoa, ja dokumentoitava vaurio kuvalla / videolla. On tärkeää, että lasket kaikki paketit ja tarkistat, että olet saanut oikean määrän ennen vastaanottoa.

Reklamaatiot

Yksityisasiakkaat

Kuluttajalainsäädännön mukaisesti yksityisasiakkaalla on oikeus valittaa valmistusvirheistä 3 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Valitusoikeus koskee alkuperäisiä vikoja, joten DPJ ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka ovat syntyneet huolimattoman käsittelyn seurauksena tai joissa käyttöohjeita ei ole noudatettu tai joissa tuotteen hoito-ohjeita ei ole noudatettu.

Valitukset näkyvästä virheestä on tehtävä välittömästi, kun huomaat virheen, tai kohtuullisen ajan kuluessa. Toimitetut tuotepakkaukset on säästettävä.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden on ilmoitettava virheistä välittömästi, mutta viimeistään kuuden (6) päivän kuluessa siitä, kun virhe olisi kohtuullisesti pitänyt havaita. Toimitetut tuotepakkaukset on säästettävä.

Valitusoikeus koskee alkuperäisiä vikoja, joten DPJ ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka ovat syntyneet huolimattoman käsittelyn seurauksena tai joissa käyttöohjeita ei ole noudatettu tai joissa tuotteen hoito-ohjeita ei ole noudatettu.

Yleistä koskien reklamaatioita

Ota yhteyttä reklamaatio-osastoomme osoitteeseen info-fi@dpj-workspace.com, jos haluat tehdä Reklamaation. Käsittelyn helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi pyydämme sinua lähettämään: nimesi ja yhteystietosi, kuitin / tilausnumeron, tiedon, mikä tuote tilauksella reklamoidaan, kuvia virheestä ja lyhyen kuvauksen.

Erityistä vastuusta ja palautuskustannuksista

Huomaa, että kaikissa palautuksissa, kuten peruutusoikeuden käyttämisessä tai reklamaatiossa, sinä palauttavana asiakkaana olet vastuussa tuotteista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet. Tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana olet vastuussa vahingoista, jotka tapahtuvat esimerkiksi paluukuljetusten aikana.

Palauttaessasi tuotteet vastaat palautusrahdista, joka veloitetaan seuraavasti:

  • 25 € (alv 0%) per paketti, jos sait tuotteen pakettilähetyksenä.
  • 60 € (alv 0%) / lava, jos sait tuotteen kuormalavana.

Kun kyseessä on reklamaatio, palautuskulu hyvitetään, kun tuote on tutkittu ja reklamaatio hyväksytty.

Luonnonmateriaalit

Muista, että luonnonmateriaalit, kuten puu, nahka, metalli, voivat aina vaihdella ulkonäöltään, kooltaan ja rakenteeltaan tuotteesta toiseen, mikä on täysin luonnollista.

Tämä tarkoittaa muun muassa puunsyitä, oksankohtia, värivaihteluita, rakenteellisia eroja, marmoroitumista, jälkiä ja arpia luonnollisessa nahassa ja niin edelleen. Nämä luonnolliset vaihtelut ovat ominaisuuksia, joita monet tuotemerkit ja suunnittelijat ovat halunneet säilyttää tai korostaa osana designia. Tämä ei siis ole pätevä syy reklamaatiolle.

Jotta luonnonmateriaalit säilyttäisivät laatunsa ajan myötä, on ostajan noudatettava niiden hoidosta verkkosivustolla ja tuotepakkauksen mukana annettuja ohjeita.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (GDPR)

DPJ turvaa asiakkaan yksityisyyden ja pyrkii korkeaan suojaan henkilötietojen keräämisessä ja käytössä. Noudatamme aina voimassa olevaa lainsäädäntöä, kuten tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679 ja sovellettavaa kansallista lainsäädäntöä.

Asiakas hyväksyy sen, että henkilötietoja käsitellään kulloinkin voimassa olevan tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on mainittu DPJ: n verkkosivustolla, katso myös seuraava linkki: https://www.dpj-workspace.com/fi/content/2-henkiloetietojen-kaesittely

Kun tilaat meiltä, ​​tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana voit vastaanottaa meiltä markkinointiviestintää, joka sisältää sinulle sopivia tarjouksia. Asiakkaana voit helposti kieltäytyä markkinoinnista verkkosivustolla oman profiilin kautta tai sähköpostissa olevan linkin kautta.

Ylivoimainen este

Pidättäydymme vastuusta tapahtumista, joita emme voi hallita ja joita voidaan pitää ylivoimaisena esteenä. Tähän sisältyvät luonnonkatastrofit, lakot, sodat, mellakat, saarrot, viranomaisten interventio, tulipalot, räjähdykset, boikotit ja muut ylivoimaisen esteen kaltaiset olosuhteet, jotka vaikuttavat viivästyksiin toimittajilla, rahdinkuljettajilla tai muilla.

Jos ylivoimainen este vallitsee yli kaksi kuukautta ja sen seurauksena DPJ: n velvoitteita on lykätty yli kahdella kuukaudella, sinulla ja / tai DPJ: llä on oikeus irtisanoa sopimus ilman seuraamuksia.

home-seo.jpg

DPJ: ltä löydät toimistokalusteet moderniin työympäristöön.

DPJ toimittaa huonekaluja sekä pienille että suurille yritysprojekteille, sekä tietysti myös yksityishenkilöille. Toimitamme ammattimaiset kalusteet kaikkiin toimistoympäristöihin vähintään 5 vuoden takuulla.

Verkkokaupastamme löydät valikoiman yleisimpiä toimistokalusteita. - Jos etsit erityisbrändiä tai eri väriä ja materiaalia, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin ja autamme sinua henkilökohtaisesti. DPJ on sekä fyysinen myymälä Tukholman kaupungissa että verkkokauppa toimistokalusteille, toimistokalusteille, konferenssitekniikalle ja muille työskentelyyn tarvittaville kalusteille.

Esimerkkejä asiakkaistamme

Microsoft
Carlsberg
Daniel Wellington
Google
Eton
Sony Music