Kirjaudu sisään tilillesi

Eikö sinulla ole tiliä? Rekisteröidy

Seuraa & käsittele tilaustasi

Tilausnumerossasi on 7 numeroa, viitteessä 9 kirjainta

Onko sinulla jotain kysyttävää?

+358 (0)800-413 816
info-fi@dpj-workspace.com

Asiakaspalvelun aukioloajat

Ma - Pe 9.00 - 17.00

Useimmin kysytyt kysymykset

Siirry kysymyksiin ja vastauksiin

Myyntiehdot DPJ Workspace

1. YLEISTÄ

Nämä yleiset myyntiehdot ("Ehdot") koskevat DPJ Svenska AB:n (rekisterinro 556512-9193) - (jäljempänä "DPJ" tai "me/meidän/me") myyntiä loppuasiakkaille (jäljempänä "asiakas" tai "sinä/sinun/sinun").

Ehtoja sovelletaan, kun teet ostoksia verkkosivustollamme (www.dpj-workspace.com/fi) tai muulla ylläpitämämme verkkosivustolla). Suorittamalla ostoksen hyväksyt käyttöehtomme, joista tulee osa välistämme sopimusta.

Nämä ehdot koskevat sekä yritystä että kuluttajaa.

Tehdessäsi ostoksia yrityskortilla tai tilatessasi verkkosivuillamme syöttäen ostajaksi yrityksen nimen, katsomme tilauksen tehdyn yritysasiakkaana. Kun käytämme käyttöehdoissa sanaa "asiakas", tarkoitamme edustamaasi yritystä. Yritysasiakasta (eli osakeyhtiö, yksityinen elinkeinonharjoittaja, kommandiittiyhtiö, yhdistys, voittoa tavoittelematon yhdistys) ei voida koskaan katsoa soveltuvin osin kuluttajaksi, ellet ole tehnyt DPJ:n kanssa erityistä sopimusta ostostasi. Tällöin sovelletaan sen sijaan erityissopimusta yrityksen suhteesta DPJ:n kanssa.

Kuluttajalle nämä ehdot pätevät voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Lain mukaan "kuluttajalla" tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka harjoittaa kauppaa pääasiassa liiketoimintaan kuulumattomiin tarkoituksiin, ts. yksityiseen käyttöönsä. Jos ilmoitat verkkosivuillamme tilatessasi, että teet ostoksia yksityishenkilönä, oletamme, että teet ostoksia kuluttajana.

1.1 KAUPPASOPIMUS

Kun olet tehnyt ostoksesi verkkokauppamme kautta, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tilausvahvistus ei tarkoita sitovan sopimuksen solmimista. Sitova sopimus syntyy vasta, kun saat lopullisen tilausvahvistuksen. Ennen kuin saat lopullisen tilausvahvistuksen, tilauksesi voidaan hylätä.

Pidätämme oikeuden luottotarkastuksen suorittamiseen ja yksittäistapauksissa tilausten hylkäämiseen tai korjaamiseen.

Lopullinen tilausvahvistus merkitsee, että olemme hyväksyneet oston ja että sitova ostosopimus on tehty. Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

2. HINNAT, MAKSUT JA MAKSAMINEN

2.1 HINTATIEDOT

Kun teet tilauksen meiltä,pätevät nettisivuillamme tai toimittamassamme tarjouksessa ilmoitetut hinnat. Kaikki hinnat on ilmoitettu Euroina (€). Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ja voivat vaihdella toimitusvaihtoehdoista riippuen (katso kohta 4). Tilausvahvistuksessa hinnat on ilmoitettu arvonlisäveroerittelyn kanssa (alv).

2.2 HINTATAKUU 105%

Meille on tärkeää, että tunnet asiakkaanamme olosi tyytyväiseksi ja turvalliseksi tehdessäsi ostoksia meillä. Varmistaaksemme, että asiakkaamme tekevät aina hyvän kaupan kanssamme, tarjoamme 105 prosentin hintatakuun. Hintatakuumme tarkoittaa, että jos löydät seitsemän päivän kuluessa ostohetkestä saman tuotteen muualta, mutta halvemmalla kuin myymme, vastaamme toisen jälleenmyyjän hintaan. Lisäksi alennamme tätä hintaa vielä viisi prosenttia.

Hintatakuussamme ovat seuraavat ehdot:

  • Hintatakuu on voimassa verrattuna muiden jälleen myyjien Suomen markkinoille kohdistamiin hintoihin, sisältäen vastaavat tai hyvin saman kaltaiset toimitusvaihtoehdot, fyysisessä liikkeessä tai verkkokaupassa.
  • Vertailu koskee vain normaalihintaa, kampanjahintaa, alennushintaa tai muuta alennettua hintaa toisella jälleenmyyjällä, mutta ei rajoitettuina erinä myytäviä tuotteita, esittelykappaleita tai väliaikaisia eriä, konkurssimyyntiä tai muuta selvitysmyyntiä. Hintatakuu ei myöskään koske käytettyjä tuotteita.
  • Hintavertailutuotteen on oltava identtinen, ts. aito, samaa merkkiä ja mallia, materiaalia ja kokoa sekä muilta ominaisuuksiltaan samanlainen, kuin tarjoamamme.
  • Hintatakuu on voimassa seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä (katso kohta 1.2 yllä) kun esitetään dokumentti ja todennettavissa oleva tieto siitä, että tuote on ostettavissa halvemmalla. Hyväksymme dokumentteja, kuten mainoksen tai suoran linkin toisen jälleenmyyjän verkkosivustolle, jossa on ilmoitettu alempi hinta, tai tarjouksen samasta tuotteesta samalla mallilla ja määrällä. Tulosteet tai kuvat eivät toimi hyväksyttävinä dokumentteina.
  • Hintatakuu ei koske muiden jälleen myyjien tarjousta/tarjouksia, joissa on mukana useita erilaisia tuotteita, koska tuotteen hinta voi olla niissä alempi kokonaisuutena suuremman liikearvon vuoksi. Näissä tapauksissa hintatakuu koskee vain samaa määrää kaikkia tarjouksen tuotteita.
  • Hintatakuu koskee vain tapauksia, joissa toinen jälleenmyyjä voi toimittaa saman tuotteen saman toimitusajan sisällä kuin DPJ.
  • Hintatakuu ei koske toisen jälleenmyyjän myöntämiä väliaikaisia ja henkilökohtaisia alennuskuponkeja, bonuskoodeja tai vastaavia. Toisin sanoen alennuskuponkeja, jotka on myönnetty asiakkaaksi rekisteröitymisen, uutiskirjeiden vastaanottamisen tai muiden henkilökohtaisten uskollisuusehtojen perusteella.

Hyödynnä hintatakuumme ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info-fi@dpj-workspace.com

2.3 Maksutavat

Voit maksaa tuotteesi eri tavoin, katso alla.

Yritysasiakkaana voit maksaa maksukortilla (Visa / Mastercard / American Express) tai laskulla (30 päivää). Maksumuistutuksesta peritään 5 euron muistutusmaksu. Muistutusasiat käsitellään yhteistyössä kolmannen osapuolen, Visma Financial Solutions AB:n, kanssa. Maksun viivästymisestä peritään viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.

Mikäli olet tehnyt reklamaation viallisesta tuotteesta, voit ostolain (1990:931) 42 §:n mukaan pidättää maksun vain siltä osin, kuin se vastaa tuotteen virhettä. Tämä tarkoittaa, että reklamaatiosta huolimatta sinun tulee aina maksaa loppuosa ostoksesta viimeistään sovittuna eräpäivänä. Korvaus tai hinnanmuutos tapahtuu, kun reklamaatiotapaus on tutkittu ja päätetty.

Toimitamme luottotietotarkistuksen, kun valitset maksun laskua vastaan. Ruotsin lain mukaan vain yli 18-vuotiaat voivat ostaa luotolla.

Fyysisessä myymälässämme voit yrityksenä ja kuluttajana maksaa maksukortilla (Visa/Mastercard/American Express) Huomaa, että fyysinen myymälämme Tukholmassa on käteisvapaa.

Pidätämme oikeuden pyytää ennakkomaksua ostoksista, joihin liittyy tuotteiden tilaaminen myöhempää toimitusta varten. Jos katsomme, että osto edellyttää ennakkomaksua, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Verkkokaupassamme maksat kuluttajana Klarnan kautta. Klarnan maksuvaihtoehtoihin sovelletaan Klarnan ehtoja, jotka löydät täältä

Ruotsin lain mukaan vain yli 18-vuotiaat voivat tehdä luotto-ostoksia.

3. PERUUTUSOIKEUS JA AVOKAUPPA

3.1 YLEISTÄ PERUUTUSOIKEUDESTA JA AVOKAUPASTA

DPJ:n asiakkaana sinulla on aina kolmenkymmenen (30) päivän peruuttamisoikeus. Tämä koskee sekä yrityksiä että kuluttajia.

Tarjoamme myös avokaupan, mikä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana sama oikeus peruuttaa ostoksesi, vaikka osto olisi tehty fyysisessä myymälässämme, kuten alla on kerrottu.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi/avokauppaa, sinun tulee ilmoittaa meille kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa toimituspäivästä, jos teit ostoksesi verkkosivustollamme, tai ostohetkestä, jos teit ostoksen fyysisessä kaupassamme. Voit rekisteröidä palautuksesi verkkosivuillamme.

Peruutusoikeus on voimassa sillä ehdolla, että tuote palautetaan meille viipymättä tai viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille, että olet peruuttanut ostoksesi ja saanut hyväksynnän kaupan peruuttamiselle. Jos harkinta-ajan viimeinen päivä osuu lauantaille, sunnuntaille tai vapaapäivälle, harkinta-aikaa pidennetään siten, että se koskee myös seuraavaa arkipäivää. Tämän jälkeen rahtikirja sekä mahdollisuus hyvitykseen perutaan.

Tuote tulee palauttaa myyntikelpoisena uudenveroisessa kunnossa, mukana kaikki käyttöohjeet, asennusohjeet, ruuvit jne. Mikäli mahdollista alkuperäisessä pakkauksessa (sisä- ja ulkopakkaus). Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkastaa tuote siinä määrin kuin on tarpeen arvioidaksesi, oletko tyytyväinen siihen. Mikäli tavaraa on käsitelty enemmän kuin oli tarpeen ominaisuuksien ja toimintojen määrittämiseksi, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta arvon alentuminen. Tämä koskee myös alkuperäistä pakkausta. Tällainen vähennys tehdään vertaamalla tuotteen arvoa palautuksen yhteydessä alkuperäiseen ostohintaan. Saadaksesi täyden hyvityksen peruuttamisoikeutta käytettäessä, suosittelemme tuotteen palauttamista alkuperäisessä kunnossaan.

Peruutusoikeus ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

  • Tilauksen arvo on yli 5000 euroa ilman arvonlisäveroa.
  • Tilaus koskee räätälöityjä ja erikoisvalmistettuja tuotteita, esim. erikseen valittuja materiaali- ja kangasvaihtoehtoja. Eli tuotteita, jotka eivät kuulu normaaliin valikoimaamme. Normaalissa valikoimassa ovat tuotteet, joita voi tilata suoraan verkkosivuiltamme. Lue lisää kohdasta 3.2 Erikoistilaus.
  • Kulutustavarat, kuten huonekalujen hoitoaineet, valkotaulukynät, hehkulamput jne.
  • Tilaukset, joista on erillinen sopimus asiakkaan ja DPJ:n välillä.
  • Palvelut kuten asennus, toimitus jne.

Kun olemme hyväksyneet toiveesi peruuttaa ostoksesi, toimitamme sähköpostilla palautusrahtikirjan, joka tulostetaan ja teipataan pakkaukseen. Pienemmät paketit jätetään Postnordin palvelupisteeseen (drop-off) ja suuremmille palautuksille (lavat) järjestetään nouto.

Palauttaessasi tuotteen DPJ vastaa palautusrahdin järjestämisestä, ja sinä asiakkaana vastaat palautuskustannuksesta seuraavasti:

Palautustapa Palautuskustannus Esimerkkejä
Paketti 15 € Valaisimet, tarvikkeet työpöydälle
Kappaletavarat 32 € Toimistotuolit, pienemmät pöydänkannet, työpöydänrungot
Eurolavat 124 € Suuret työpöydät, neuvottelupöydät, sermit
Erikoiskuljetukset Ota meihin yhteyttä saadaksesi hintatiedot

Huomaathan, että jos tuotteesi toimitettiin esim. kahdessa paketissa, veloitetaan kaksi palautuskulua. Yksi jokaista pakettia kohden. Isoille tavaroille, jotka vaativat erikoiskuljetusta, palautuskulut ovat korkeammat. Näiden tuotteiden palautuskustannukset riippuvat tuotteesta ja sen kuljetustavasta. Ota yhteyttä hintaa varten.


Olet asiakkaana vastuussa tavaroista, kunnes luovutat ne DPJ:n tilaamalle rahdinkuljettajalle. DPJ vastaa kuljetuksesta noudosta lähtien.
Mikäli päätät palauttaa tuotteen jollain muulla tavalla, olet asiakkaana vastuussa tuotteesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi. Tämä tarkoittaa, että olet asiakkaana vastuussa vahingoista, jotka tapahtuvat esimerkiksi palautuskuljetuksen aikana tai tavaran katoamisesta. Tuote on palautettava varastoomme.

Osoite: Mimmis väg 10-12, 139 69 Österhaninge. Ruotsi

Huomioithan, että emme nouda paketteja postiennakolla tai jakelupisteeseen lähetettyjä paketteja.
Olet asiakkaana vastuussa oikean palautustavan valitsemisesta, jos haluat palauttaa tuotteen itse.

Voit myös luovuttaa tavarat itse myymälässämme tai varastossamme. Huomaa, että peruutus on silti ensin rekisteröitävä verkkosivustomme kautta ja hyväksyttävä. Pidä aina mukanasi kuitti, lasku tai kopio tilausvahvistuksesta, kun teet palautuksen myymälään tai varastoon.

Palautamme palautussumman, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, neljäntoista (14) päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä. Toimituskulu palautetaan ainoastaan silloin, kun koko tilaus palautetaan.

Mikäli tuote on palautettu vahingoittuneena tai sitä on käytetty muulla tavalla niin, ettei palautusoikeutta voida soveltaa, palautettua tuotetta ei hyväksytä ja ostaja vastaa palautuskuluista ja mahdollisesta uudelleenlähetyksestä, jos palautettu tuote halutaan uudelleen toimitukseen.

Palautuskulut veloitetaan hyvityksen yhteydessä vähennettynä tai erillisellä laskulla.


Huomaa, että jos olet valinnut maksun laskua vastaan Klarnan kautta, lasku on maksettava ajallaan, vaikka valitsisit tuotteen palauttamisen.

3.2 PERUUTUSOIKEUS KOSKIEN ERIKOISTILAUKSIA

Jos haluat asiakkaana peruuttaa erityisesti tilatun tuotteen, eli tuotteen, joka on valmistettu erityisohjeidesi mukaan tai jossa on muuten selkeä persoonallinen kosketus, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Hyväksymme peruutuksen mahdollisuuksiemme mukaan. Siinä tapauksessa, että olemme jo tehneet tavaran tilauksen toimittajalta/valmistajalta, peruutusoikeutesi (ja siten oikeutesi avokauppaan/peruutusoikeus) edellyttää, että voimme puolestaan peruuttaa oston valmistajalta/toimittajalta.

Mikäli peruutuksesta aiheutuu meille kuluja esimerkiksi sen vuoksi, että tuotanto on jo alkanut tai jos tuotteellesi on tilattu materiaalit, pidätämme oikeuden tehdä kulujamme vastaava vähennys ennen summan palauttamista.

Erikoistilauksia ovat tuotteet, joita ei voi tilata suoraan verkkosivuiltamme, vaan ne tilataan asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti.

4. TOIMITUS, RAHTI JA KULJETUS

4.1 TOIMITUSTAVAT

Toimitustapamme vaihtelevat tavaran koon (tilavuus ja paino) mukaan. Pidätämme oikeuden valita tilauksellesi parhaiten sopivan menetelmän.

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita ja/tai jos tuote koostuu useista komponenteista, toimitus voi tapahtua useammassa paketissa.

Yritys: Toimitus tapahtuu arkisin, virka-aikana tilauksen yhteydessä rekisteröityyn toimitusosoitteeseen, katutasoon tai vaihtoehtoisesti toimivaan tavaran vastaanottoon. Sisään kanto ei sisälly hintaan, ellei toisin sovita. Jos paikalla ei ole ketään, joka voi vastaanottaa toimituksen, rahdinkuljettaja ilmoittaa sinulle toimituksen epäonnistumisesta. Uuden toimituksen yhteydessä DPJ:llä on oikeus periä sinulta aiheutuneet kulut. Jotta rahtiyhtiöltä saataisiin ilmoitus siitä, milloin toimitus on saapumassa, on tärkeää, että tilauksella on oikein syötetty matkapuhelinnumero.

Yksityishenkilö: Toimitus tapahtuu tilauksen yhteydessä rekisteröityyn osoitteeseen, katutasoon. Nouto ei sisälly hintaan, ellei toisin sovita. Jos paikan päällä ei ole ketään, joka voi vastaanottaa toimituksen, kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä uuden toimituksen varaamiseksi. Uuden toimituksen yhteydessä DPJ:llä on oikeus periä sinulta aiheutuneet kulut. Ilmoitus tapahtuu tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla operaattorilta.

Toimituskulut näkyvät, kun teet tilauksesi verkkosivuillamme.

Toimitusta koskevat tiedot, kuten paketin numero ja seurantalinkki, lähetetään erikseen sähköpostilla tilatun tuotteen lähettämisen yhteydessä.

Käytämme Incoterms 2020 -ehtoja, toimitusehtomme noudattavat Delivered at place (DAP).

4.2 TOIMITUSAJAT

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Toimitusaika voi vaihdella eri merkkien, sesonkien ja toimitustapojen välillä. Valmistajien lomakausien, kuten kesä- ja joululomien, yhteydessä tuotanto- ja toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä. Pidempiä toimitusaikoja esiintyy myös suosittujen kampanja-aikojen, kuten "Black Fridayn", välipäivä alennusten ja muiden sellaisten jaksojen yhteydessä, jolloin tuotteillemme on paljon kysyntää.

Huomaathan, että kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat likimääräisiä, mikä tarkoittaa, että toimitus voi tapahtua nopeammin, mutta voi myös kestää arvioitua kauemmin. Emme siis voi taata tiettyä toimitusaikaa. Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimittajien tuotannon viivästyksiin sekä muihin meistä riippumattomiin olosuhteisiin, mutta pyrimme aina toimittamaan tavarasi mahdollisimman pian.

Vastaamme viivästyksistä kuluttajaostolain mukaisesti. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos on erityisen tärkeää, että tuotteet toimitetaan tietyssä ajassa.

Kun olet tehnyt tilauksesi ja toimittajamme ovat vahvistaneet sen, lähetämme tilauksellesi vahvistetun toimitusajan sähköpostitse. Tilauksesta valmistettujen tuotteiden toimitusaika voi muuttua tuotantoprosessin aikana.

Voit seurata toimitusta "Seuraa tilaustani" –sivustolla.

4.3 TOIMITTAMATTOMAT PAKETIT JA TOIMITUKSEN VASTAANOTTO

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi toimitusosoite on oikea ja että vastaanottaja on paikalla sovittuna aikana. Jos vastaanottajaa ei ole saatavilla vastaanottamaan toimitusta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta meille aiheutuneet kulut. Tämä pätee myös, jos et asiakkaana ole noutanut lähetystäsi jakelupisteestä muistutuksista huolimatta, et ole ollut tavoitettavissa ottamaan toimitusta vastaan, et ole tavoitettavissa ilmoitetusta puhelinnumerosta, olet antanut virheellisiä tietoja nimestä, osoitteesta tai muiden yhteystietojen osalta, kieltäytynyt vastaanottamasta toimitusta tai muusta syystä et ole vastaanottanut toimitusta.

Noutamattomista tai toimittamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut hinnastomme mukaan, katso kohta 3.1, sekä uuden toimituksen kustannukset.

Huomaa, että olet tehnyt sitovan sopimuksen tuotteesi ostosta. Et voi välttää maksuvastuuta jättämällä noutamatta tai kieltäytymällä toimituksesta. Avoimen oston ja peruuttamisoikeuden käytöstä tulee ilmoittaa nettisivujemme kautta.

5. TAKUU- JA REKLAMAATIOASIAT

5.1 TAKUU

DPJ:n tavoitteena on, että voit tuntea olosi turvalliseksi valitessasi hankkia tuotteesi meiltä. Siksi tarjoamme sinulle 10 vuoden takuun (voimassa 26.7.2023 alkaen). Tapauksissa, joissa tietylle valikoimassamme olevalle tuotteelle valmistaja antaa pidemmän, joskus jopa 30 vuoden takuun, tarjoamme sinulle luonnollisesti samat ehdot. Kulutustarvikkeissa, kuten huonekalujen hoitotuotteet, valkotaulukynät, hehkulamput jne., noudatamme valmistajan takuuta, joka on yleensä lyhyempi kuin 1 vuosi.

Takuu koskee toimintahäiriöitä ja valmistusvirheitä, jotka ilmenevät takuuaikana. Takuu ei koske vikoja, jotka ilmenevät normaalin kulumisen seurauksena tai tuotteen toiminnan ja ulkonäön muuttamisen jälkeen.

DPJ noudattaa kaikkia etäostoksia ja verkkokauppoja koskevia lakeja, kuten ostolakia ja kuluttajaostolakia.

5.2 REKLAMAATIO VIRHEESTÄ / TAKUUASIA

Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä virheitä, emmekä siten vastaa tavaroiden virheistä, jotka ovat syntyneet huolimattomasta käsittelystä, joka johtuu käyttö-, asennus- tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä. Jos sinä asiakkaana haluat käyttää takuutasi, tulee sinun ilmoittaa reklamaatiostasi verkkosivustomme kautta mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen. Reklamaatio tulee aina tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata virhe, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua virheen havaitsemisesta. Jos reklamaatio hyväksytään, yritämme ensisijaisesti korjata virheen lähettämällä varaosan tai muutoin korjaamalla tuotteen.

Riippuen virheen havaitsemisajankohdasta ja virheen laajuudesta, saatamme myös toimittaa uuden tuotteen tai peruuttaa kaupan ja hyvittää sinulle maksetun summan.

Joissakin tapauksissa sovelletaan hinnanalennusta. Tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana hyväksyt viallisen tuotteen pitämisen vastineeksi hinnanalennuksesta/hyvitystä vastaan. Hintahyvitys vastaa korjauskustannuksia tuotteen palauttamiseksi käyttökuntoon.

Tapauksissa, joissa todistetaan, että vahinko on aiheutunut huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, DPJ:llä on oikeus periä korvausta mm. tekninen tuki, varaosat jne.

Jos tuote palautetaan DPJ:lle, sinun on varmistettava, että tuote lähetetään hyvin pakattuna asianmukaisella iskunvaimennuksella ja sisäpakkauksen kanssa. Jos mahdollista alkuperäisessä pakkauksessa.


5.3 REKLAMAATIO KULJETUSVAHINGOSTA

Olemme vastuussa kuljetuksen tai toimituksen aikana aiheutuneista vahingoista. Kun vastaanotat toimituksen, sinun (tai muun hyväksymäsi henkilön) vastuulla on tutkia ulkopakkaus välittömästi ennen tuotteen purkamista. On myös tärkeää tarkistaa, että olet vastaanottanut oikean määrän paketteja. Jos mahdollista, pyydä kuljetusyritystä merkitsemään muistiin, jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita.

Toimituksen yhteydessä näkyvät ulkoiset kuljetusvauriot on valokuvattava ennen pakkauksen purkamista ja ilmoitettava meille viipymättä, piilevät vauriot viimeistään viiden (5) päivän kuluessa toimituksesta. Se, että toimitat valokuvia, on tärkeää reklamaation käsittelyn ja arvioinnin kannalta. Jos tuote on selkeästi vaurioitunut, älä käytä tuotetta. Säilytä vaurioitunut ulkopakkaus aina, kunnes reklamaatio on vahvistettu ja hyväksytty. On tärkeää, että vahinko voidaan tarkastaa reklamaatiota käsiteltäessä.

Kuvaamme ja tarkastamme kaikki lähetykset ennen kuljetusta varastoltamme. Jos vahingosta tai toimittamattomasta paketista ei tehdä ilmoitusta viiden (5) arkipäivän kuluessa, oletamme, että toimitus on tapahtunut oikein.

Kuljetuksesta aiheutuneet tuotevauriot, jotka eivät näy vastaanotettaessa, on kuvattava ja ilmoitettava meille viipymättä ja viimeistään viiden (5) päivän kuluessa toimituksesta.

Jos asiakkaana haluat palauttaa vahingoittuneen tuotteen, sen tulee olla hyvin pakattu asianmukaisella iskunvaimennus- ja sisäpakkauksella. Jos mahdollista, pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen.

Rekisteröi kuljetusvahinko nettisivujemme kautta, sieltä löydät myös ohjeet tarvittavasta kuvadokumentoinnista. 

5.4 ERITYISTÄ KOSKIEN REKLAMAATIO-OIKEUTTA LUONNON MATERIAALIEN OSALTA

Huomaathan, että luonnonmateriaaleista, kuten puusta, nahasta ja metallista, valmistetut tuotteet voivat vaihdella ulkonäöltään, kooltaan ja rakenteeltaan tuotteista riippuen. On luonnollista, että mm. puunsyyt, oksankohdat, värivaihtelut, rakenteelliset erot, marmorointi, jäljet ja arvet puussa, luonnonnahassa jne. eroavat toisistaan. Nämä luonnolliset vaihtelut ovat ominaisuuksia, joita monet brändit ja suunnittelijat haluavat tuoda erityisesti esille osana tuotteen designia. Luonnonmateriaalit, kuten mm. villa voi nukkaantua tai huopautua pidemmän käytön jälkeen.

Edellä mainitut tuotteen vaihtelut eivät ole pätevä syy reklamaatioon.

6. OIKEUS PIIRUSTUKSIIN JA SISUSTUSSUUNNITELMAKUVIIN

Asiakas saa käyttää Myyjän ehdotuksia, luonnoksia, suunnitelmia, piirustuksia ja muuta dokumentaatiota vain siihen tarkoitukseen, johon ne on toimitettu.

7. VARAUKSET

Pidätämme oikeuden mahdollisiin paino- ja tuotetietovirheisiin sekä muihin tietovirheisiin.

Pidätämme oikeuden jatkuvasti muuttaa kaikkien valikoimassamme olevien tuotteiden tietoja ja hintoja sekä korjata virheelliset hinnoittelut myöhemmin ilman ennakkoilmoitusta.

Varaamme myös oikeuden tehdä hintamuutoksia mm. seuraavissa tilanteissa: poikkeuksellisen suuret muutokset valuuttakursseissa, ostohintojen sekä uusien lakisääteisten maksujen muutokset tai mahdolliset uudet maksut sekä oikeuden loppuunmyyntiin, varastoeroihin, teknisiin ongelmiin, muutoksiin teknisissä erittelyissä ja mahdollisiin typografisiin muutoksiin, virheisiin verkkosivuillamme tai mainoksissamme. Pidätämme myös oikeuden korjata tai peruuttaa virheellisiä tilauksia.

Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, ellei kuvauksessa toisin mainita.

Asiakkaalle lähetetyt tuotenäytteet esimerkiksi tekstiileistä tai materiaaleista voivat poiketa hieman tuotteesta. Tämä johtuu siitä, että esimerkiksi tekstiilien värjäys voi vaihdella hieman eri tuotantoerien välillä. Tämä koskee myös kuvia tai koekappaleita esimerkiksi erilaisista puu- ja vaneripinnoista. Puu on elävä materiaali ja sen ulkonäkö ja syyt vaihtelevat aina hieman. Luonnonmateriaalien näytteet, kuten marmoroitu kivi, voivat vaihdella eri palojen välillä. Nahka on myös aina vaihteleva materiaali, sillä materiaali voi tulla erilaisista nahoista ja värjäystilanteista.

Verkkosivuillamme olevat kuvat eivät voi taata tuotteen tarkkaa ulkonäköä. Tämä johtuu muun muassa siitä, että monet kuvat on tuotettu tietokoneella, ja siitä, että värien toisto voi vaihdella eri näyttöjen välillä. Kuvia ja tuotenäytteitä tulee siksi pitää vain viitteinä tuotteen ulkonäöstä.

8. POIKKEUKSET KOLMANSIEN OSAPUOLIEN AIHEUTTAMISTA VAHINGOISTA TAI KUSTANNUKSISTA

Emme vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista kustannuksista tai vahingoista. Tämä sisältää virheellisen asennuksen, jos asennuksen on tehnyt kolmas osapuoli, vauriot, jotka ovat aiheutuneet kantoavusta tai muusta kolmannesta osapuolesta, jonka palvelun olet asiakkaana tilannut.

Emme myöskään ole vastuussa kustannuksista, jotka liittyvät viivästyksiin, toimittamatta jättämiseen tai muihin olosuhteisiin, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (kuten rahdinkuljettaja, valmistaja tai muu), ellei pakottavassa lainsäädännössä toisin säädetä.

9. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Jos haluat tietää lisää siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, voit lukea siitä lisää verkkosivuiltamme

10. MARKKINOINTI

Hyväksymällä myyntiehtomme hyväksyt, että DPJ käsittelee sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita yrityksen tuotteiden suoramarkkinointia varten. Tietoja käsitellään oikeutetun etumme perusteella pitää yllä yhteystietoluetteloa, ylläpitää liikesuhteita ja olla yhteydessä rekisteröidyn kanssa liikekontaktina. Arvioimme lähtökohtana, että nämä oikeutetut edut ovat suuremmat kuin rekisteröidyn intressit siihen, että tietoja ei käsitellä. Jaamme tiedot myös Google LLC:n kanssa.

11. FORCE MAJEURE / YLIVOIMAINEN ESTE

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka aiheutuvat meidän hallinnastamme riippumattomista tapahtumista, joita emme kohtuudella voineet odottaa, välttää tai voittaa, kuten luonnonkatastrofit, lakot, sodat, mellakat, epidemiat/pandemiat, saarrot, viranomaisten toimet, tulipalo, räjähdys, boikotti ja muut ylivoimaisen esteen kaltaiset olosuhteet, jotka voivat johtaa esimerkiksi viivästyksiin tavarantoimittajien, rahdinkuljettajien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa.

Jos tilanne on kestänyt yli (2) kaksi kuukautta ja velvoitteemme ovat tästä johtuen lykkäytyneet yli (2) kuukautta, sinulla ja/tai meillä on oikeus peruuttaa ostos välittömästi.

12. MUUTOKSET EHTOIHIN

Saatamme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Näiden ehtojen versio, joka oli voimassa tilauksesi tekemisen yhteydessä, koskee välisiämme velvoitteita kuhunkin tilaukseen liittyen.

Nämä ehdot päivitettiin viimeksi 26.7.2023.

13. RIITA-ASIAT JA SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Pyrimme aina ratkaisemaan kaikki riidat hyvässä hengessä, jotta molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä. Jos et kuitenkaan kuluttajana ole tyytyväinen arvioomme kiistanalaisesta asiasta, voit aina kääntyä joko kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan tai Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen, joka käsittelee riidan.

Kuluttajariitalautakunnan verkkosivusto 

Suomessa ODR-yhteyspisteenä rajat ylittävän kaupan kysymyksissä toimii Euroopan kuluttajakeskus. Jos haluat lisätietoa foorumin toiminnasta tai siitä soveltuuko asiasi ODR-foorumin kautta käsiteltäväksi, voit olla yhteydessä Euroopan kuluttajakeskukseen suomessa: odr@kkv.fi

Voit ottaa yhteyttä ODR foorumiin verkkosivun kautta

Ehtoihin ja välillämme tehtyyn sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat ratkaistaan ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa. Alle 5000 Euron suuruisia asioita koskevissa menettelyissä sovelletaan eurooppalaista vähäisiä vaatimuksia koskevaa menettelyä. 

14. YRITYKSEN TIEDOT DPJ SVENSKA AB

Puhelin: 0800 413 816
Sähköposti: info-fi@dpj-workspace.com
Postiosoite: DPJ Svenska AB, Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm
Yritystunnus: 556512-9193

VAT-numero: SE556512919301
Verkkosivu: https://www.dpj-workspace.com/fi/
Käyntiosoite: Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm
Toimitusosoite: DPJ Svenska AB, Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge

Mitä asiakkaamme sanovat

Esimerkkejä asiakkaistamme

Microsoft
Carlsberg
Daniel Wellington
Google
Eton
Sony Music