Reklamation & Garantiärenden

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Reklamations- und Garantiefälle

Bei DPJ Workspace haben Sie immer eine Garantie von mindestens zehn Jahren. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von zehn Jahren nach Auslieferung Ihr Produkt reklamieren können, wenn dieses einen Defekt aufweist. Das Reklamationsrecht bezieht sich auf ursprüngliche Mängel. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die durch unsachgemäße Handhabung, falsche Montage oder ähnliches verursacht worden sind. Hier können Sie Ihre Reklamation schnell und einfach melden. Füllen Sie die untenstehenden Felder aus und schicken Sie das Formular ab. Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich bei Ihnen.

Bedingungen für Reklamationen und Garantien

1Ihre Angaben

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig und wir ergreifen entsprechende Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben oder Ihrem Kundenkonto.

2Grund der Reklamation

Sie finden den Namen des Produkts auf der Bestellbestätigung oder in ihrem Kundenkonto. wird

Sie finden die Artikelnummer auf der Bestellbestätigung oder in ihrem Kundenkonto.

3Hochladen der Bilder

Damit wir verstehen können, was mit Ihrem Produkt passiert ist, benötigen wir eindeutige Bilder der Beschädigung.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Registrierung nicht fortfahren können, wenn Sie keine Bilder oder ein anderes Bildformat als unten angezeigt, anhängen.

Die Bilder sind der wichtigste Beweis für die Schadensmeldung und sollten daher von guter Qualität sein. Unscharfe oder unvollständige Bilder können zu Verzögerungen in der Bearbeitung des Schadens führen.

Wir benötigen:
  • Ein vollständiges Bild des Produkts.
  • Ein detailliertes Bild des Fehlers.
  • Ein Bild des Produktlabels. Dies ist oftmals unterhalb des Produkts zu finden.

Wir melden uns schnellstmöglichst bei Ihnen. Spätestens innerhalb von 2 Werkttagen (Mo-Fr).

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