Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)-Verbraucher
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen", die AGB‘s) gelten für die Verkäufe von DPJ Svenska AB (Unternehmensregisternummer 556512-9193) - (im Folgenden "DPJ" oder "wir / unser / uns") an Endverbraucher (im Folgenden "Kunde" oder "Sie").
Die Bedingungen gelten, wenn Sie in unserem Ladengeschäft in Stockholm oder auf unserer Website (www.dpj-workspace.com/de , oder einer anderen von uns betriebenen Website) einkaufen. Indem Sie den Kauf abschließen, akzeptieren Sie unsere AGB's, die Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns sind.
Diese Bedingungen gelten für Sie als Verbraucher in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Nach dem Gesetz bezeichnet der Begriff "Verbraucher" eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die nicht der unternehmerischen Tätigkeit zuzurechnen sind, d.h. für den privaten Gebrauch. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website angeben, dass Sie als Privatperson einkaufen, gehen wir davon aus, dass Sie als Verbraucher einkaufen.
1.2 KAUFVERTRAG
Kaufverträge kommen zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben. Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass wir den Kauf genehmigt haben und dass ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Bestellung ist mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bonitätsprüfung vorzunehmen und Bestellungen in bestimmten Fällen abzulehnen oder zu korrigieren.
2. PREISE, GEBÜHREN UND ZAHLUNG
2.1 PREISINFORMATIONEN
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, gelten die auf unserer Website, in unserem Ladengeschäft oder in einem von uns vorgelegten Angebot angegebenen Preise. Alle Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und können je nach Versandart variieren (siehe Abschnitt 4).
2.2 PREISGARANTIE 105%
Es ist uns wichtig, dass Sie sich als Kunde sowohl zufrieden als auch sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer ein gutes Geschäft mit uns machen, bieten wir eine Preisgarantie von 105 Prozent an. Unsere Preisgarantie bedeutet, dass wir innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf den Preis des gleichen Produkts bei einem anderen Händler angleichen, wenn Sie es dort zu einem niedrigeren Preis als dem von uns angebotenen Preis finden. Darüber hinaus reduzieren wir diesen Preis um weitere fünf Prozent.
Für unsere Preisgarantie gelten die folgenden Bedingungen:
- Die Preisgarantie gilt im Vergleich zu den Preisen, die andere deutsche Einzelhändler, die sich auf den deutschen Markt ausrichten, einschließlich identischer oder gleichwertiger Versandalternativen, in einem physischen Ladengeschäft oder in einem Online-Shop anbieten.
- Der Vergleich bezieht sich nur auf den regulären Preis, den Aktionspreis, den Ausverkaufspreis oder einen anderen reduzierten Preis bei einem anderen Einzelhändler, nicht aber auf Produkte, die in einer limitierten Auflage verkauft werden, auf Vorführexemplare von zeitlich begrenzten Auflagen, Konkursverkäufe oder andere Liquidationsverkäufe. Die Preisgarantie gilt nicht für Gebrauchtwaren. Das betroffene Produkt muss ein Originalprodukt sein, die selbe Marke, das selbe Design, das selbe Material, die selbe Größe und dieselben Spezifikationen wie das von uns angebotene Produkt haben.
- Die Preisgarantie gilt innerhalb von sieben Tagen ab dem Kaufdatum (siehe Abschnitt 1.2 oben) gegen Vorlage einer Quittung und einer nachweisbaren Information, dass das Produkt zu einem niedrigeren Preis erhältlich ist. Wir akzeptieren Unterlagen wie eine Anzeige oder einen direkten Link zur Website eines anderen Händlers, auf der der niedrigere Preis angegeben ist, oder ein Angebot für dasselbe Produkt in derselben Ausführung und Menge. Ausdrucke oder Bilder stellen keinen akzeptablen Nachweis dar.
- Die Preisgarantie gilt nicht für eine Auswahl von Produkten aus den Angeboten eines anderen Händlers, in denen mehrere verschiedene Produkte enthalten sind, da der Preis des Produkts aufgrund eines höheren wirtschaftlichen Werts als subventioniert angesehen werden kann. In diesen Fällen gilt die Preisgarantie nur für die gleiche Gesamtzahl aller Produkte.
- Die Preisgarantie gilt nur dann, wenn ein anderer Händler das Produkt auf Lager hat und es innerhalb der gleichen Lieferzeit wie DPJ liefern kann.
- Die Preisgarantie gilt nicht für zeitlich befristete und persönliche Rabattcoupons, Bonusschecks oder ähnliches, die von einem anderen Einzelhändler ausgestellt wurden. Das heißt, Rabattcoupons, die ausgestellt werden, weil Sie sich als Kunde registriert haben, dem Empfang von Newslettern zugestimmt haben, andere persönliche Angebote erhalten haben, die an die Leistung oder andere persönliche Treuebeziehungen geknüpft sind. Um unsere Preisgarantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an den Kundenservice unter info-de@dpj-workspace.com
2.3 ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
In unserem Online-Shop bezahlen Sie über Klarna. Für die Zahlungsalternativen von Klarna gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna, die Sie unter https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/ finden können. Nach schwedischem Recht können Käufe auf Kredit nur von Personen getätigt werden, die über 18 Jahre alt sind. Wir verwenden Klarna als Anbieter unseres Checkouts. Das bedeutet, dass wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna übertragen, wenn die Kasse geladen wird, damit Klarna Ihren Einkauf verwalten kann. Ihre übertragenen persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass unser physisches Ladengeschäft in Stockholm, Schweden, bargeldlos ist. In unserem Ladengeschäft können Sie als Kunde mit einer Debitkarte (Visa / Mastercard / American Express) oder Swish bezahlen.
3. VERKAUF MIT RÜCKGABE- UND RÜCKTRITTSRECHT
3.1 ALLGEMEINES ÜBER RÜCKGABE- UND RÜCKTRITTSRECHT
Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge haben Sie als Verbraucher unter bestimmten Umständen das Recht, von einem auf unserer Website getätigten Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung des Produkts an Sie zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf bereuen, an uns zurückgesandt wird. Das Produkt muss nach Möglichkeit in der Originalverpackung (Innen- und Außenverpackung) zurückgeschickt werden. Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt zu untersuchen, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wenn das Produkt in größerem Umfang als zur Feststellung seiner Eigenschaften und seiner Funktion erforderlich behandelt wurde, haben wir das Recht, einen Wertminderungsabzug auf den zu erstattenden Betrag vorzunehmen.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung. Wenn Sie eine teurere Lieferung als die Standardlieferung gewählt haben, ziehen wir die zusätzlichen Kosten, die Ihre Lieferalternative für DPJ Svenska AB verursacht hat, ab. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Rechnung über Klarna die Rechnung pünktlich beglichen werden muss, auch wenn Sie sich für die Rückgabe des Produkts entscheiden.
Besondere Regeln gelten, wenn Sie als Verbraucher den Kauf einer Sonderbestellung widerrufen (siehe Abschnitt 3.2 unten).
Bei der Rücksendung ist der Kunde für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, die wie folgt separat berechnet werden:
EUR 32 inkl. MwSt. pro Paket.
EUR 110 inkl. MwSt. pro Palette.
Wenn Sie sich für eine andere Art der Rücksendung entscheiden, sind Sie für das Produkt verantwortlich, bis wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie als Kunde für alle Schäden verantwortlich sind, die z.B. während des Rücktransports oder bei Verlust des Produkts entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass DPJ Svenska AB Rücksendungen, die an eine Paketstation geschickt werden, nicht abholen kann.
3.2 RÜCKGABERECHT UND RÜCKTRITTSRECHT BEI SONDERBESTELLUNGEN
Wenn Sie als Verbraucher die Bestellung eines speziell bestellten Produkts stornieren möchten, d. h. eines Produkts, das nach Ihren speziellen Anweisungen angefertigt wurde oder anderweitig eine deutliche persönliche Konfiguration aufweist, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung kontaktieren. Wir nehmen Ihre Stornierung an, soweit dies möglich ist. Wenn wir die Produkte bereits beim Lieferanten/Hersteller bestellt haben, setzt Ihr Widerrufsrecht (und damit Ihr Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht) voraus, dass wir unsererseits den Kauf beim Hersteller/Lieferanten widerrufen können.
Wenn uns durch die Stornierung Kosten entstehen, z.B., weil die Produktion bereits begonnen hat oder weil Materialien bestellt wurden, die es nur bei Ihrem Produkt gibt, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug in Höhe unserer Kosten vorzunehmen, bevor wir den Betrag erstatten. In der Auftragsbestätigung wird darauf hingewiesen, dass es sich bei dem Produkt um eine Sonderbestellung handelt.
4. LIEFERUNG, VERSAND UND TRANSPORT
4.1 LIEFEROPTIONEN
Die von uns angebotenen Liefermethoden können variieren, je nachdem, wie sperrig Ihre Bestellung ist und wo im Land die Lieferung empfangen werden soll. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und / oder ein Produkt aus mehreren Komponenten besteht, kann die Lieferung separat erfolgen.
Die Versandkosten werden in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben. Informationen über die Lieferung, wie z. B. die Paketnummer und der Link zur Sendungsverfolgung, werden separat per E-Mail in Verbindung mit dem Versand des bestellten Produkts durch uns übermittelt.
4.2 LIEFERZEITEN
Eine ungefähre Lieferzeit ist auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Die Lieferzeiten können je nach Marke, Jahreszeit und Lieferart variieren. In Verbindung mit Ferienzeiten bei den Herstellern, wie in der Sommer- und zur Weihnachtszeit, können die Produktions- und Lieferzeiten länger sein. Längere Lieferzeiten können auch in Verbindung mit "Black Friday" und anderen Anlässen auftreten, in denen eine große Nachfrage an unseren Produkten besteht.
Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Lieferzeiten ungefähre Angaben sind, was bedeutet, dass die Lieferung schneller erfolgen kann, aber auch länger dauern kann als erwartet. Wir können daher keine Garantie für eine bestimmte Lieferzeit geben. Wir behalten uns das Recht auf Produktionsverzögerungen bei unseren Zulieferern oder andere Umstände vor, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir sind stets bemüht, dass Sie als Kunde Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Wir sind für Verspätungen gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes verantwortlich. Lassen Sie uns wissen, wenn es besonders wichtig ist, dass z.B. die Produkte innerhalb einer bestimmten Zeit geliefert werden sollen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und diese von unseren Lieferanten bestätigt wurde, werden wir eine angepasste Lieferzeit für Ihre Bestellung angeben. Insbesondere bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, kann die Lieferzeit im Nachgang angepasst werden.
Unter keinen Umständen erstatten wir Kosten, die dem Kunden aufgrund einer verspäteten Lieferung aus verschiedensten Gründen entstanden sind.
4.3 NICHT ENTGEGENGENOMMENE PAKETE UND EMPFANGSBESTÄTIGUNG
Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass es einen Empfänger gibt, der die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt unterschreiben und in Empfang nehmen kann. Ist kein Empfänger zur Entgegennahme der Lieferung vor Ort, behalten wir uns vor, Ihnen die uns entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn Sie als Kunde Ihre Sendung trotz Kontaktaufnahme unsererseits nicht an der Lieferadresse anwesend waren, zur Entgegennahme der Lieferung nicht zur Verfügung standen, unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar waren, falsche Angaben zu Name, Adresse oder Kontaktdaten gemacht haben, die Entgegennahme der Lieferung verweigert haben oder aus anderen Gründen die Lieferung nicht erhalten haben.
Für nicht eingelöste oder nicht zugestellte Pakete behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 32 EUR inkl. MwSt. als Rücksendegebühr und Kosten für eine neue Lieferung zu berechnen. Für nicht eingelöste oder nicht zugestellte Transporte auf Paletten behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 110 EUR inkl. MwSt. als Rückgabegebühr und Kosten für eine neue Lieferung in Rechnung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen verbindlichen Vertrag über den Kauf Ihres Produkts abgeschlossen haben. Sie können sich der Zahlungsverpflichtung nicht dadurch entziehen, dass Sie das Produkt nicht abholen oder dessen Lieferung verweigern. Die Ausübung des Rückgaberechts und des Widerrufsrechts muss über unsere Website gemeldet werden.
5. BESCHWERDEN
5.1 BEANSTANDUNG BEI MÄNGELN
Sie als Kunde haben immer ein drei (3) jähriges Reklamationsrecht für Produkte, die Sie in unserem physischen Geschäft oder im Online-Shop gekauft haben. Das Reklamationsrecht gilt für Produkte, die nach dem Verbraucherkaufgesetz (oder einer gleichwertigen Gesetzgebung) mangelhaft sind. Das Reklamationsrecht bezieht sich auf ursprüngliche Mängel, sodass wir nicht für Mängel am Produkt verantwortlich sind, die durch eine fahrlässige Handhabung aufgrund der Nichteinhaltung von Gebrauchsanweisungen, Installationsanweisungen oder Pflegeanweisungen entstanden sind. Wenn Sie als Kunde eine Reklamation melden möchten, sollten Sie sich so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Mangels mit uns in Verbindung setzen. Die Reklamation muss immer innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Fehler bemerkt haben oder hätten bemerken müssen. Wird die Reklamation bestätigt, werden wir zunächst versuchen, den Mangel zu beheben. Wir können Ihnen auch Ersatzware liefern, einen Preisnachlass gewähren oder den Kauf rückgängig machen und den gezahlten Betrag zurückerstatten. Wenn wir in Übereinkunft kommen, dass Sie das Produkt zurückschicken müssen, müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt gut verpackt, mit angemessener Außen- und Innenverpackung zurückgeschickt wird. Wenn möglich in der Originalverpackung.
Die Ausübung des Reklamationsrechts muss über unsere Website gemeldet werden.
5.2 BEANSTANDUNG BEI TRANSPORTSCHÄDEN
Wir sind für Schäden verantwortlich, die während des Transports oder der Lieferung an Sie als Kunden entstanden sind. Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten, ist es Ihre Aufgabe, die äußere Verpackung sofort zu überprüfen, bevor Sie die Lieferbestätigung unterschreiben. Ist die Verpackung beschädigt oder bestehen andere Abweichungen, müssen Sie verlangen, dass dies vor der Unterzeichnung auf dem Lieferschein des Spediteurs und / oder dem Transportdokument vermerkt wird. Es ist auch wichtig, dass Sie sich vor der Unterzeichnung des Lieferscheins vergewissern, dass Sie die richtige Anzahl an Paketen erhalten haben. Wenn keine Meldung über Schäden oder nicht zugestellte Pakete erfolgt, gehen wir davon aus, dass die Lieferung korrekt erfolgt ist.
Sichtbare äußere Transportschäden bei der Anlieferung sind vor dem Auspacken zu fotografieren und uns unverzüglich, spätestens jedoch zwei (2) Tage nach der Anlieferung, zu melden.
Es ist für unsere Bearbeitung und Beurteilung Ihrer Reklamation wichtig, dass Sie uns Fotos zur Verfügung stellen. Bewahren Sie die beschädigte Außenverpackung immer auf, bis die Angelegenheit bestätigt und genehmigt ist. Wir filmen und prüfen sämtliche Sendungen vor dem Transport aus unserem Lager.
Durch den Transport verursachte, bei Erhalt nicht sichtbare Produktschäden müssen fotografiert und uns unverzüglich ohne Verzögerung gemeldet werden.
Wenn Sie als Kunde ein beschädigtes Produkt zurücksenden, muss es gut verpackt sein und über eine angemessene Stoßdämpfung und Innenverpackung verfügen. Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Die Ausübung des Reklamationsrechts bei Transportschäden muss über unsere Website gemeldet werden.
5.3 BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR AUSNAHMEN VOM REKLAMATIONSRECHT BEI ABWEICHUNGEN BEI NATÜRLICHEN/ORGANISCHEN MATERIALIEN
Bedenken Sie, dass natürliche/organische Materialien wie Holz, Leder, Metall immer von Produkt zu Produkt in Aussehen, Größe und Struktur variieren können. Es ist natürlich, dass unter anderem Maserungen, Zweige, Farbvariationen, Strukturunterschiede, Marmorierung, Flecken und Narben in Holz, Naturleder usw. unterschiedlich sind. Diese natürlichen Unterschiede sind Eigenschaften, die viele Marken und Designer als Teil des Designs beibehalten oder hervorheben wollen. Natürliche Materialien wie z. B. Wolle können nach einiger Zeit des Gebrauchs Fusseln oder Flusen erzeugen.
Die oben genannten Abweichungen eines Produkts sind kein Grund für eine Reklamation.
6. VORBEHALT
Mögliche Druckfehler bei Preis- und Produktangaben sowie sonstige Informationsfehler behalten wir uns vor. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen und Preise zu allen Produkten in unserem Sortiment laufend zu ändern und fehlerhafte Preisangaben nachträglich und ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.
Wir behalten uns ebenfalls vor, das Recht auf Preisanpassungen, ungewöhnlich große Änderungen der Währungssituation, Einkaufspreise sowie Änderungen oder das Vorhandensein neuer gesetzlich-vorgeschriebener Gebühren, Endverkäufe, Bestandsdifferenzen, technische Probleme, Änderungen der technischen Spezifikationen und eventuelle Druckfehler auf unserer Website oder in Anzeigen durchzuführen. Wir behalten uns auch das Recht vor, fehlerhafte Bestellungen zu korrigieren oder zu stornieren.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
Produktmuster, die Sie als Kunde z.B. für Textilien oder Oberflächen erhalten, können leicht vom Produkt abweichen. Das liegt daran, dass z.B. die Färbung von Textilien zwischen verschiedenen Produktionen variieren kann. Dies gilt auch für Bilder oder Probestücke von z.B. verschiedenen Holzarten und Furnieroberflächen. Holz ist ein lebendes Material und wird immer leicht in Aussehen und Maserung variieren. Muster von natürlichen Materialien, wie z. B.
Stein mit Marmorierung, können sich zwischen verschiedenen Stücken unterscheiden. Auch Leder ist ein Material, das immer variiert, da das Material aus verschiedenen Häuten und Färbevorgängen stammen kann. Die Abbildungen auf unserer Website können nicht das genaue Aussehen des Produkts garantieren. Dies liegt u.a. daran, dass viele Bilder am Computer erstellt werden und die Farbwiedergabe auf verschiedenen Monitoren unterschiedlich sein kann. Bilder und Produktmuster sind daher nur als Richtlinie auf das Aussehen des Produkts zu verstehen.
7. AUSNAHMEN FÜR DURCH DRITTE VERURSACHTE KOSTEN ODER SCHÄDEN
Wir sind nicht verantwortlich für Kosten oder Schäden, die durch Dritte verursacht werden. Dazu gehört eine fehlerhafte Installation, wenn die Installation von einem Dritten vorgenommen wurde, Schäden während des Transports, die durch eine Transporthilfe oder einen anderen Dritten verursacht wurden, dessen Dienste Sie als Kunde bestellt haben.
Wir sind auch nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Verspätungen, Nichtlieferungen und anderen Umständen, die auf Dritte (wie Spediteure, Hersteller oder andere) zurückzuführen sind, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
8. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, können Sie auf unserer Website mehr darüber lesen.
9. VERMARKTUNG
Mit der Annahme unserer Verkaufsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass DPJ Svenska AB E-Mail-Adressen und Telefonnummern verarbeitet, um Direktmarketing für die Produkte des Unternehmens zu betreiben. Die Daten werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Führung einer Kontaktliste, an der Pflege von Geschäftskontakten und an der Kommunikation mit der betroffenen Person als Geschäftskontakt verarbeitet. Wir gehen davon aus, dass diese berechtigten Interessen das Interesse der betroffenen Person an der Nichtverarbeitung der Daten überwiegen. Wir teilen die Daten auch mit Google LLC.
10. HÖHERE GEWALT
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir vernünftigerweise nicht hätten erwarten, vermeiden oder überwinden können, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Unruhen, Epidemien/Pandemien, Blockaden, behördliche Maßnahmen, Feuer, Explosionen, Boykott und andere Umstände, die höherer Gewalt ähneln und z. B. zu Verzögerungen bei Lieferanten, Spediteuren oder anderen Dritten führen können.
Wenn der Umstand länger als zwei (2) Monate gedauert hat und unsere Verpflichtungen dadurch um mehr als zwei (2) Monate aufgeschoben worden sind, haben Sie und/oder wir das Recht den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.
11. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Version dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt, gilt für Ihre und unsere Verpflichtungen in Bezug auf die betreffende Bestellung.
Diese Bedingungen wurden zuletzt am 31. August 2022 aktualisiert.
12. VERBRAUCHERSTREITSCHLICHTUNGSSTELLE ODER ODR FORUM
Wir bemühen uns stets, alle Streitigkeiten in guten Absichten und zur Zufriedenheit beider Parteien zu lösen. Sollten Sie als Verbraucher jedoch mit unserer Beurteilung des Streitfalls nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an die Verbraucherberatungsstelle (Consumer Disputes Board) oder das Online-Streitbeilegungsforum der Europäischen Union wenden (European Union Online Dispute Resolution Forum). EEC Zentren für europäische Länder https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en Sie können das ODR-Forum kontaktieren unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
13. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Für die Bedingungen und den Vertrag zwischen Ihnen und uns gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten werden vor dem Schwedischen Allgemeinen Gerichtsstand ausgetragen. Das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gilt für Verfahren mit einem Streitwert von weniger als € 5.000 https://e-justice.europa.eu/177/EN/small_claims_forms?init=true
14. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN DPJ SVENSKA AB
Postanschrift: Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, Sweden
Unternehmensregistrierungsnummer: 556512-9193
Webseite: www.dpj-workspace.com/de
Telefon: +49 (0) 800-18 15 970
Besucheradresse: Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm, Schweden
Lieferadresse: Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge, Schweden
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Geschäftskunden
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen", die AGB's) gelten für die Verkäufe von DPJ Svenska AB (Unternehmensregistrierungsnummer 556512-9193) - (im Folgenden "DPJ" oder "wir / unser / uns") an Endkunden (im Folgenden "Kunde" oder "Sie").
Die Bedingungen gelten, wenn Sie für Ihr Unternehmen in unserem physischen Geschäft in Stockholm oder auf unserer Website (www.dpj-workspace.com/de oder einer anderen von uns betriebenen Website) einkaufen. Durch den Abschluss des Kaufs akzeptieren Sie unsere Bedingungen, die Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns sind.
Diese Bedingungen gelten für Sie als Geschäftskunde. Wenn Sie mit einer Geschäftskarte einkaufen oder bei einer Bestellung auf unserer Website einen Firmennamen als Käufer angeben, gehen wir davon aus, dass Sie ein Geschäftskunde sind. Wenn wir in den Geschäftsbedingungen von "Kunde" sprechen, bezieht sich dies auf das Unternehmen, das Sie vertreten.
1.2 KAUFVERTRAG
Kaufverträge kommen zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben. Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass wir den Kauf genehmigt haben und dass ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Bestellung ist mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bonitätsprüfung vorzunehmen und Bestellungen in bestimmten Fällen abzulehnen oder zu korrigieren.
2. PREISE, GEBÜHREN UND ZAHLUNG
2.1 PREISINFORMATIONEN
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, gelten die auf unserer Website oder in einem von uns vorgelegten Angebot angegebenen Preise. Alle Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen. Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und können je nach Versandart variieren (siehe Abschnitt 4).
2.2. PREISGARANTIE 105%
Es ist uns wichtig, dass Sie sich als Kunde sowohl zufrieden als auch sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer ein gutes Geschäft mit uns machen, bieten wir eine Preisgarantie von 105 Prozent an. Unsere Preisgarantie bedeutet, dass wir innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf den Preis des gleichen Produkts bei einem anderen Händler angleichen, wenn Sie es dort zu einem niedrigeren Preis als dem von uns angebotenen Preis finden. Darüber hinaus reduzieren wir diesen Preis um weitere fünf Prozent.
Für unsere Preisgarantie gelten die folgenden Bedingungen:
- Die Preisgarantie gilt im Vergleich zu den Preisen, die andere deutsche Einzelhändler, die sich auf den deutschen Markt ausrichten, einschließlich identischer oder gleichwertiger Versandalternativen, in einem physischen Ladengeschäft oder in einem Online-Shop anbieten.
- Der Vergleich bezieht sich nur auf den regulären Preis, den Aktionspreis, den Ausverkaufspreis oder einen anderen reduzierten Preis bei einem anderen Einzelhändler, nicht aber auf Produkte, die in einer limitierten Auflage verkauft werden, auf Vorführexemplare von zeitlich begrenzten Auflagen, Konkursverkäufe oder andere Liquidationsverkäufe. Die Preisgarantie gilt nicht für Gebrauchtwaren. Das betroffene Produkt muss ein Originalprodukt sein, die selbe Marke, das selbe Design, das selbe Material, die selbe Größe und dieselben Spezifikationen wie das von uns angebotene Produkt haben.
- Die Preisgarantie gilt innerhalb von sieben Tagen ab dem Kaufdatum (siehe Abschnitt 1.2 oben) gegen Vorlage einer Quittung und einer nachweisbaren Information, dass das Produkt zu einem niedrigeren Preis erhältlich ist. Wir akzeptieren Unterlagen wie eine Anzeige oder einen direkten Link zur Website eines anderen Händlers, auf der der niedrigere Preis angegeben ist, oder ein Angebot für dasselbe Produkt in derselben Ausführung und Menge. Ausdrucke oder Bilder stellen keinen akzeptablen Nachweis dar.
- Die Preisgarantie gilt nicht für eine Auswahl von Produkten aus den Angeboten eines anderen Händlers, in denen mehrere verschiedene Produkte enthalten sind, da der Preis des Produkts aufgrund eines höheren wirtschaftlichen Werts als subventioniert angesehen werden kann. In diesen Fällen gilt die Preisgarantie nur für die gleiche Gesamtzahl aller Produkte.
- Die Preisgarantie gilt nur dann, wenn ein anderer Händler das Produkt auf Lager hat und es innerhalb der gleichen Lieferzeit wie DPJ Svenska AB liefern kann.
- Die Preisgarantie gilt nicht für zeitlich befristete und persönliche Rabattcoupons, Bonusschecks oder ähnliches, die von einem anderen Einzelhändler ausgestellt wurden. Das heißt, Rabattcoupons, die ausgestellt werden, weil Sie sich als Kunde registriert haben, dem Empfang von Newslettern zugestimmt haben, andere persönliche Angebote erhalten haben, die an die Leistung oder andere persönliche Treuebeziehungen geknüpft sind.
Um unsere Preisgarantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an den Kundenservice unter info-de@dpj-workspace.com
2.3 ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Sie können Ihr Produkt auf verschiedene Arten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass unser physisches Ladengeschäft in Stockholm bargeldlos ist.
Als Geschäftskunde können Sie mit einer Debitkarte (Visa / Mastercard / American Express) oder per Rechnung (15 Tage) bezahlen.
Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
Der Rechnungsversand wird per E-Mail erfolgen. Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen elektronisch erhält. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format an die vom Kunden zum Zwecke des Erhalts bekannt gegebene E-Mail-Adresse übersandt. Der Kunde verpflichtet sich, die technischen Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass er die Rechnung vereinbarungsgemäß abrufen kann. Eine Änderung der für den elektronischen Rechnungsversand benannten E-Mail-Adresse wird der Kunde unverzüglich mitteilen. Im Falle einer fehlerhaften oder schuldhaft unterbliebenen Mitteilung über die Änderung der benannten E-Mail-Adresse erstattet der Kunde den durch die Adressermittlung entstandenen Schaden. Die elektronische Rechnung gilt mit dem Eingang der E-Mail, der die elektronische Rechnung beigefügt ist, als zugegangen. Der Kunde kann die Zustimmung zu dem elektronischen Rechnungsversand jederzeit schriftlich widerrufen.
Bei einer Mahnung / Zahlungserinnerung werden Kosten in Höhe von 6 EURO per gesendeter Zahlungserinnerung berechnet. Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt reklamieren, dürfen Sie nur so viel von der Zahlung zurückhalten, das dem Mangel des Produkts entspricht. Das bedeutet, dass Sie trotz einer Reklamation den Restbetrag des Kaufs immer bis zum vereinbarten Zahlungstermin bezahlen müssen. Etwaige Entschädigungen oder Preisanpassungen werden vorgenommen, sobald die Beschwerde untersucht und abgeschlossen worden ist.
Bei Zahlungsverzug werden Zinsen gemäß dem schwedischen Zinsgesetz berechnet. Nach schwedischem Recht können Kreditkäufe nur von Personen über 18 Jahren getätigt werden.
2.4 VORKASSE
Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefällen eine Vorauszahlung für Käufe zu verlangen, bei denen Produkte für eine spätere Lieferung bestellt werden. Wenn wir der Meinung sind, dass der Kauf eine Vorauszahlung erfordert, werden wir Sie so schnell wie möglich nach der Bestellung kontaktieren.
3. LIEFERUNG, VERSAND UND TRANSPORT
3.1 LIEFEROPTIONEN
Die von uns angebotenen Liefermethoden können variieren, je nachdem, wie sperrig Ihre Bestellung ist und wo die Lieferung empfangen werden soll. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und / oder ein Produkt aus mehreren Komponenten besteht, kann die Lieferung separat erfolgen. Alle Lieferungen erfolgen bis zur Grundstücksgrenze. Tragehilfe ist nicht inbegriffen. DPJ Svenska AB wendet DAP Delivered At Place (Geliefert Benannter Ort). Die Versandkosten werden im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben. Informationen über die Lieferung, wie z.B. die Paketnummer und der Link zur Sendungsverfolgung, werden separat per E-Mail in Verbindung mit dem Versand des bestellten Produkts übermittelt.
3.2 LIEFERZEITEN
Eine ungefähre Lieferzeit ist auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Die Lieferzeiten können je nach Marke, Jahreszeit und Lieferart variieren. In Verbindung mit Ferienzeiten bei den Herstellern, wie in der Sommer- und zur Weihnachtszeit, können die Produktions- und Lieferzeiten länger sein. Längere Lieferzeiten können auch in Verbindung mit "Black Friday" und anderen Anlässen auftreten, in denen eine große Nachfrage an unseren Produkten besteht.
Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Lieferzeiten ungefähre Angaben sind, was bedeutet, dass die Lieferung schneller erfolgen kann, aber auch länger dauern kann als erwartet. Wir können daher keine Garantie für eine bestimmte Lieferzeit geben. Wir behalten uns das Recht auf Produktionsverzögerungen bei unseren Zulieferern oder andere Umstände vor, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir sind stets bemüht, dass Sie als Kunde Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.
3.3 NICHT ENTGEGENGENOMMENE PAKETE UND EMPFANGSBESTÄTIGUNG
Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass es einen Empfänger gibt, der die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt unterschreiben und in Empfang nehmen kann. Ist kein Empfänger zur Entgegennahme der Lieferung vor Ort, behalten wir uns vor, Ihnen die uns entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn Sie als Kunde Ihre Sendung trotz Kontaktaufnahme unsererseits nicht an der Lieferadresse anwesend waren, zur Entgegennahme der Lieferung nicht zur Verfügung standen, unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar waren, falsche Angaben zu Name, Adresse oder Kontaktdaten gemacht haben, die Entgegennahme der Lieferung verweigert haben oder aus anderen Gründen die Lieferung nicht erhalten haben.
Für nicht eingelöste oder nicht zugestellte Pakete behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 32 EUR inkl. MwSt. als Rücksendegebühr und Kosten für eine neue Lieferung zu berechnen. Für nicht eingelöste oder nicht zugestellte Transporte auf Paletten behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 110 EUR inkl. MwSt. als Rückgabegebühr und Kosten für eine neue Lieferung in Rechnung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen verbindlichen Vertrag über den Kauf Ihres Produkts abgeschlossen haben. Sie können sich der Zahlungsverpflichtung nicht dadurch entziehen, dass Sie das Produkt nicht abholen oder dessen Lieferung verweigern.
4. BESCHWERDEN
4.1 BEANSTANDUNG BEI MÄNGELN
Die von uns angebotenen Liefermethoden können variieren, je nachdem, wie sperrig Ihre Bestellung ist und wo die Lieferung empfangen werden soll. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und / oder ein Produkt aus mehreren Komponenten besteht, kann die Lieferung separat erfolgen. Alle Lieferungen erfolgen bis zur Grundstücksgrenze. Tragehilfe ist nicht inbegriffen. DPJ Svenska AB wendet DAP Delivered At Place (Geliefert Benannter Ort). Die Versandkosten werden im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben. Informationen über die Lieferung, wie z.B. die Paketnummer und der Link zur Sendungsverfolgung, werden separat per E-Mail in Verbindung mit dem Versand des bestellten Produkts übermittelt.
4.2 BEANSTANDUNG BEI TRANSPORTSCHÄDEN
Wir sind für Schäden verantwortlich, die während des Transports oder der Lieferung an Sie als Kunden entstanden sind. Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten, ist es Ihre Aufgabe, die äußere Verpackung sofort zu überprüfen, bevor Sie die Lieferbestätigung unterschreiben. Ist die Verpackung beschädigt oder bestehen andere Abweichungen, müssen Sie verlangen, dass dies vor der Unterzeichnung auf dem Lieferschein des Spediteurs und / oder dem Transportdokument vermerkt wird. Es ist auch wichtig, dass Sie sich vor der Unterzeichnung des Lieferscheins vergewissern, dass Sie die richtige Anzahl an Paketen erhalten haben. Wenn keine Meldung über Schäden oder nicht zugestellte Pakete erfolgt, gehen wir davon aus, dass die Lieferung korrekt erfolgt ist.
Sichtbare äußere Transportschäden bei der Anlieferung sind vor dem Auspacken zu fotografieren und uns unverzüglich, spätestens jedoch zwei (2) Tage nach der Anlieferung, zu melden.
Es ist für unsere Bearbeitung und Beurteilung Ihrer Reklamation wichtig, dass Sie uns Fotos zur Verfügung stellen. Bewahren Sie die beschädigte Außenverpackung immer auf, bis die Angelegenheit bestätigt und genehmigt ist. Wir filmen und prüfen sämtliche Sendungen vor dem Transport aus unserem Lager.
Durch den Transport verursachte, bei Erhalt nicht sichtbare Produktschäden müssen fotografiert und uns unverzüglich ohne Verzögerung gemeldet werden.
Wenn Sie als Kunde ein beschädigtes Produkt zurücksenden, muss es gut verpackt sein und über eine angemessene Stoßdämpfung und Innenverpackung verfügen. Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Die Ausübung des Reklamationsrechts bei Transportschäden muss über unsere Website gemeldet werden.
4.3 BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR AUSNAHMEN VOM REKLAMATIONSRECHT BEI ABWEICHUNGEN BEI NATÜRLICHEN/ORGANISCHEN MATERIALIEN
Bedenken Sie, dass natürliche/organische Materialien wie Holz, Leder, Metall immer von Produkt zu Produkt in Aussehen, Größe und Struktur variieren können. Es ist natürlich, dass unter anderem Maserungen, Zweige, Farbvariationen, Strukturunterschiede, Marmorierung, Flecken und Narben in Holz, Naturleder usw. unterschiedlich sind. Diese natürlichen Unterschiede sind Eigenschaften, die viele Marken und Designer als Teil des Designs beibehalten oder hervorheben wollen. Natürliche Materialien wie z. B. Wolle können nach einiger Zeit des Gebrauchs Fusseln oder Flusen erzeugen.
Die oben genannten Abweichungen eines Produkts sind kein Grund für eine Reklamation.
5. VORBEHALT
Mögliche Druckfehler bei Preis- und Produktangaben sowie sonstige Informationsfehler behalten wir uns vor. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen und Preise zu allen Produkten in unserem Sortiment laufend zu ändern und fehlerhafte Preisangaben nachträglich und ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.
Wir behalten uns ebenfalls vor, das Recht auf Preisanpassungen, ungewöhnlich große Änderungen der Währungssituation, Einkaufspreise sowie Änderungen oder das Vorhandensein neuer gesetzlich-vorgeschriebener Gebühren, Endverkäufe, Bestandsdifferenzen, technische Probleme, Änderungen der technischen Spezifikationen und eventuelle Druckfehler auf unserer Website oder in Anzeigen durchzuführen. Wir behalten uns auch das Recht vor, fehlerhafte Bestellungen zu korrigieren oder zu stornieren.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
Produktmuster, die Sie als Kunde z.B. für Textilien oder Oberflächen erhalten, können leicht vom Produkt abweichen. Das liegt daran, dass z.B. die Färbung von Textilien zwischen verschiedenen Produktionen variieren kann. Dies gilt auch für Bilder oder Probestücke von z.B. verschiedenen Holzarten und Furnieroberflächen. Holz ist ein lebendes Material und wird immer leicht in Aussehen und Maserung variieren. Muster von natürlichen Materialien, wie z. B. Stein mit Marmorierung, können sich zwischen verschiedenen Stücken unterscheiden. Auch Leder ist ein Material, das immer variiert, da das Material aus verschiedenen Häuten und Färbevorgängen stammen kann. Die Abbildungen auf unserer Website können nicht das genaue Aussehen des Produkts garantieren. Dies liegt u.a. daran, dass viele Bilder am Computer erstellt werden und die Farbwiedergabe auf verschiedenen Monitoren unterschiedlich sein kann. Bilder und Produktmuster sind daher nur als Richtlinie auf das Aussehen des Produkts zu verstehen.
6. AUSNAHMEN FÜR DURCH DRITTE VERURSACHTE KOSTEN ODER SCHÄDEN
Wir sind nicht verantwortlich für Kosten oder Schäden, die durch Dritte verursacht werden. Dazu gehört eine fehlerhafte Installation, wenn die Installation von einem Dritten vorgenommen wurde, Schäden während des Transports, die durch eine Transporthilfe oder einen anderen Dritten verursacht wurden, dessen Dienste Sie als Kunde bestellt haben.
Wir sind auch nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Verspätungen, Nichtlieferungen und anderen Umständen, die auf Dritte (wie Spediteure, Hersteller oder andere) zurückzuführen sind, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, können Sie auf unserer Website mehr darüber lesen.
8. VERMARKTUNG
Mit der Annahme unserer Verkaufsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass DPJ Svenska AB E-Mail-Adressen und Telefonnummern verarbeitet, um Direktmarketing für die Produkte des Unternehmens zu betreiben. Die Daten werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Führung einer Kontaktliste, an der Pflege von Geschäftskontakten und an der Kommunikation mit der betroffenen Person als Geschäftskontakt verarbeitet. Wir gehen davon aus, dass diese berechtigten Interessen das Interesse der betroffenen Person an der Nichtverarbeitung der Daten überwiegen. Wir teilen die Daten auch mit Google LLC.
9. HÖHERE GEWALT
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir vernünftigerweise nicht hätten erwarten, vermeiden oder überwinden können, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Unruhen, Epidemien/Pandemien, Blockaden, behördliche Maßnahmen, Feuer, Explosionen, Boykott und andere Umstände, die höherer Gewalt ähneln und z. B. zu Verzögerungen bei Lieferanten, Spediteuren oder anderen Dritten führen können.
Wenn der Umstand länger als zwei (2) Monate gedauert hat und unsere Verpflichtungen dadurch um mehr als zwei (2) Monate aufgeschoben worden sind, haben Sie und/oder wir das Recht den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.
10. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Wir können diese Allgemeine Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Version dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt, gilt für Ihre und unsere Verpflichtungen in Bezug auf die betreffende Bestellung.
Diese Bedingungen wurden zuletzt am 31. August 2022 aktualisiert.
11. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Für die Bedingungen und den Vertrag zwischen Ihnen und uns gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten werden vor dem Schwedischen Allgemeinen Gerichtsstand ausgetragen. Das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gilt für Verfahren mit einem Streitwert von weniger als € 5.000 https://e-justice.europa.eu/177/EN/small_claims_forms?init=true
12. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN DPJ SVENSKA AB
Postanschrift: Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, Sweden
Unternehmensregistrierungsnummer: 556512-9193
Webseite: www.dpj-workspace.com/de
Telefon: +49 (0) 800-18 15 970
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