Salgsbetingelser

købs- og leveringsbetingelser

Disse generelle købs- og leveringsbetingelser gælder for alle købsaftaler, som du indgår med DPJ Svenska AB (“DPJ”). Ved at bestille eller handle direkte hos os accepterer du disse generelle vilkår og betingelser.

Virksomhedsoplysninger

Postadresse:

DPJ Svenska AB, org. nr. 556512-9193 
SE-nummer: 13149224
Boks 1048
101 38 Stockholm

Håndtering af persondata

DPJ er ansvarlig for, og behandler dine personoplysninger, i forbindelse med bestilling. Hvis du vil vide mere om, hvad der gælder, og hvordan vi håndterer dine data, er du velkommen til at kontakte os via mail til info-dk@dpj-workspace.com eller ved at ringe til os på 80 705 706.

Når du handler på vores hjemmeside

Når du har foretaget et køb på vores hjemmeside og godkendt vores købsbetingelser, indgås en aftale mellem dig og DPJ.

Du vil automatisk modtage en bekræftelse til din angivne e-mailadresse, der viser, hvad du har bestilt. Herefter vil du også modtage en ordrebekræftelse fra vores kundeservice. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har godkendt købet, og at der er udarbejdet en bindende aftale om køb. Ordrebekræftelsen angiver den foreløbige leveringstid for din ordre.

En gennemført ordre er forbundet med betalingspligt.

Dine rettigheder som privatperson

For at du som kunde kan føle dig tryg, vil vi gerne oplyse om, at bestemmelserne i forbrugerkøbeloven, lov om fjernaftaler og aftaler uden for forretningssted, den personlige datalovgivning og EU-lovgivning og den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) anvendes på alle køb hos os hos DPJ Svenska AB. I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem DPJ Svenska AB og dig som forbruger, følges Ankenævnets anbefalinger.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner, inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger vil blive tilføjet og vil variere afhængigt af hvilken forsendelsesmulighed du vælger ved bestilling, samt størrelse på bestilling.

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl i pris og produktinformation samt andre informationsfejl. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre information og priser på alle varer i vores sortiment og efterfølgende at rette forkerte priser uden forudgående varsel.

Vi forbeholder os endvidere ret til prisreguleringer, prisændringer som følge af ændringer i moms, unormalt store ændringer i valutasituationen, indkøbspriser samt ændringer i eller tilstedeværelse af nye lovpligtige gebyrer, slutsalg, lagerdifferencer, tekniske problemer , ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores hjemmeside eller i vores annoncer. Vi forbeholder os retten til at rette eller annullere forkerte ordrer.

Alle kampagner er gældende så længe lager haves, medmindre andet er angivet i beskrivelsen.

Vareprøver sendt til dig som kunde på fx tekstiler eller overfladelag kan afvige lidt fra produktet. Det skyldes, at fx tekstilfarvning kan variere lidt mellem forskellige produktioner. Det gælder også billeder eller prøveemner på fx forskellige træsorter og fineroverflader. Træ er et levende materiale og vil altid variere lidt i udseende og åremåde. Prøvestykker af natur materiale, såsom sten med marmorering, kan afvige mere eller mindre mellem forskellige materiale stykker. Læder er også et materiale, der altid varierer, da materialet kan komme fra forskellige skind og farvnings lejligheder. Billeder på vores hjemmeside kan ikke garantere produktets nøjagtige udseende. Det skyldes blandt andet, at mange billeder er computerproducerede, og at farvegengivelsen kan være forskellig mellem forskellige skærme. Billeder og produktprøver skal derfor kun ses som en indikation af produktets udseende.

Prisgaranti 105%

For DPJ er det vigtigt, at du som kunde føler dig tryg, når du handler hos os. For at sikre, at vores kunder altid gør deres bedste forretning hos os, har vi valgt at tilbyde en prisgaranti på 105 procent. Prisgarantien betyder, at hvis du inden for syv dage efter købet finder den samme vare (samme mærke og model) til en lavere pris et andet sted, end vi sælger den til, matcher vi den anden forhandlers pris og reducerer desuden beløbet med fem procent.

Prissammenligningen er gyldig indenfor syv dage fra købsdatoen mod fremvisning af kvittering og kontrollerbar information om, at produktet er tilgængeligt til køb til en lavere pris. Et gyldigt grundlag er fx et direkte link til en anden forhandlers hjemmeside, hvor den lavere pris fremgår, eller et tilbud fra konkurrenten på samme produkt i samme design og nummer. Udskrifter eller billeder godkendes ikke. Sammenligningen gælder for andre danske butikker / danske webshops, ikke butikker eller webshops i andre lande.

Vær opmærksom på, at prisgarantien gælder for konkurrentens almindelige pris og ikke dækker varer solgt i begrænset antal, midlertidige partier, konkurssalg eller andre former for udsalg. Prisgarantien gælder ikke brugte varer. Selvfølgelig skal det produkt, konkurrenten tilbyder, være ægte og i nøjagtig samme design, materiale og størrelse og sælges af en autoriseret forhandler.

For at sammenligningen skal være korrekt, er produktets samlede pris inkluderet, inklusive eventuelle fragtomkostninger (hjemleverings omkostninger) fra konkurrentens hjemmeside, med samme betingelser på DPJ Svenska ABs hjemmeside. Der gælder således et tilsvarende fragtalternativ i sammenligningen.

For at gøre af vores prisgaranti kan du besøge kontakte kundeservice via e-mail via info-dk@dpj-workspace.com eller på telefon: 80 705 706

Betaling privat person

På vores hjemmeside kan du betale med Klarna. Når du betaler via Klarna, skal du henvise til deres købsbetingelser, som du kan finde på: https://www.klarna.com/dk/vilkar/

Betaling virksomhed

Virksomhedskunder kan betale med kort eller faktura. 

Forudbetaling

DPJ forbeholder sig i særlige tilfælde ret til, uden at angive grund, at anmode om forudbetaling ved køb.

Hvis dit køb kræver forudbetaling, vil du blive kontaktet, så snart du har afgivet din bestilling.

Bestillingsvarer

Nogle varer udgør bestillingsvarer og er typisk sådanne specialbestilte varer, der er fremstillet efter kundens anvisninger, eller som på anden måde har fået et personligt præg. For at undgå mulige misforståelser er det tydeligt angivet, i forbindelse med bestilling, om din vare er en bestillingsvare. At varen udgør en ordrevare, fremgår tydeligt i forbindelse med ordregenkendelsen eller på vores hjemmeside.

Vær opmærksom på, at der gælder visse særlige regler for bestillingsvarer. For eksempel er fortrydelsesretten begrænset, og leveringstiderne kan være lidt længere end det almindelige interval.

Fortrydelsesret

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering. Hvis du ønsker at udnytte en retur- eller bytteret, så kontakt os på info-dk@dpj-workspace.com. Hvis kunden er erhvervsdrivende, gælder fortrydelsesretten kun forudsat at ordren ikke overstiger DKK 75.000. Ordrer på over 75.000 DKK til erhvervsdrivende er således ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder kun under forudsætning af, at varen returneres i uændret ny stand og i ubeskadiget original emballage. Produktet må ikke have været brugt eller samlet. Du har dog ret til at åbne emballagen og undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du er tilfreds med den. Såfremt varen er håndteret i større omfang end nødvendigt (for at fastlægge egenskaber og funktion) og er i væsentligt ændret stand, forbeholder DPJ sig ret til at foretage afskrivningsfradrag på beløb, der skal tilbagebetales.

Vi forbeholder os retten til at vente med refusion/kredit, indtil vi har modtaget produktet. Ved brug af returret refunderer vi det samme beløb, som du som kunde har betalt for produktet. Forsendelse kan ikke refunderes.

Vær opmærksom på, at hvis du har valgt at betale mod en faktura, skal fakturaen betales rettidigt, selvom du vælger at returnere varen. Tilbagebetaling af ordrebeløbet sker uden forsinkelse og senest 14 dage efter, at DPJ har modtaget og godkendt returneringen.

Bemærk også, at bestilte varer ikke er omfattet af fortrydelsesretten. For definition af bestilte varer, se overskriften "Bestillingsvarer" ovenfor.

Ved returnering, er du som køber, ansvarlig for returfragten, som opkræves således:

  • 200 DKK per pakke, hvis du modtog varen som pakkeforsendelse.
  • 800 DKK pr. palle, hvis du modtog varen som palleforsendelse.

Annuller et køb af en bestillingsvare

Ønsker du at fortryde et allerede gennemført køb af en bestillingsvare, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt. Dette skal ske inden for 24 timer efter bestilling. Vi vil herefter undersøge mulighederne for så vidt muligt at fortryde købet.

I visse undtagelsestilfælde kan det være muligt at fortryde dit køb selv efter 24 timer, men da kun under forudsætning af, at vi til gengæld kan fortryde købet fra producenten/leverandøren. Bemærk venligst, at der ikke er nogen garantier for, at et sådant køb kan annulleres.

Hvis det medfører omkostninger for DPJ at annullere produktet, grundet at produktionen allerede er startet, eller hvis der bestilles materialer hjem unikt for dit produkt, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag svarende til vores omkostninger, inden vi refunderer din ordre.

Leveringstider

Ved bestilling oplyses kun en estimeret leveringstid for varerne. Leveringstiden kan variere mellem forskellige mærker, årstider og leveringsmetoder. I forbindelse med ferieperioder hos producenterne, såsom sommer og jul, kan produktions- og leveringstiderne være længere. Det gælder også i perioder omkring "Black Friday", nytårs- og januarudsalg, samt andre perioder, hvor der er stor efterspørgsel på produkter.

Vær opmærksom på, at alle leveringstider, der kommunikeres, er estimerede, hvilket betyder, at leveringen kan foregå hurtigere, men også kan tage længere tid end forventet. Vi garderer os for forsinkelser i produktionen fra leverandører, som vi ikke kan kontrollere, men vi bestræber os altid på, at du som kunde modtager dine varer hurtigst muligt.

Når din ordre er afgivet og bekræftet af vores leverandører, vil du blive kontaktet af os med et mere aktuelt overslag over leveringstiden for netop din ordre. Specielt for varer, der er fremstillet på bestilling, kan leveringstiden blive justeret. Yderligere leveringsforsinkelser i produktionen fra leverandører kan forekomme.

Tredje parts ansvar

Vi er ikke ansvarlige for omkostninger eller skader forårsaget af tredjepart. Dette omfatter fejlinstallation, hvis montering er foretaget af kunde eller tredjepart, skader under leje forårsaget af bærehjælp eller anden tredjepart, omkostninger i forbindelse med forsinkelser og andre forhold, der involverer tredjemand.

Forsendelse og levering, privat person

De tilbudte forsendelsesmetoder varierer afhængigt af hvor omfangsrig din ordre er, og hvor i Danmark du befinder dig.

Ved varekurv og betaling for produkter afklares fragtomkostningerne. Yderligere information om forsendelsen, såsom pakkenummer og sporingslink, vil komme i forbindelse med, at vi sender din ordre ud.

Ikke afhentet pakke og modtagelse af levering
Du som kunde er ansvarlig for, at der er en modtager, der kan kvittere for leveringen til det aftalte leveringstidspunkt. Hvis du ikke er på stedet for at modtage leveringen, forbeholder vi os retten til at debitere dig for de afholdte omkostninger. Det gælder fx, hvis du som kunde ikke har afhentet din vare på udleveringsstedet trods rykkere, eller ikke har været tilgængelig for at modtage leveringen eller kunne træffes på det angivne telefonnummer, opgivet forkerte oplysninger ved navn, adresse eller kontakt oplysninger, eller hvis du nægtede at modtage levering.

I tilfælde af at en ikke afhentet pakke returneres til os, vil du blive opkrævet et gebyr på DKK 200, som trækkes direkte fra det refunderede beløb.

Hvis din vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten og ikke er godkendt til returnering af os, kontakter vi dig for et nyt leveringsforsøg af din vare. I disse situationer vil der igen blive opkrævet 200 DKK i returgebyr, samt ny fragt.

Transportskader
Vi er ansvarlige for skader, der er opstået under transport eller levering til dig som kunde. Når du modtager din levering, er det dit ansvar at inspicere den ydre emballage direkte, inden du underskriver følgesedlen. Hvis emballagen er beskadiget eller der er andre afvigelser, skal du kræve dette noteret på fragtførerens PDA og/eller transportdokument inden påtegning samt dokumentere skaden med billede/video. Det er vigtigt, at du tæller alle dine pakker og tjekker, at du har modtaget det korrekte nummer, inden du skriver under.

Reklamationer

Privat kunde
I henhold til forbrugerkøbeloven har en privatkunde ret til at klage over fabrikationsfejl inden for 2 år efter modtagelsen af ​​produktet. Reklamationsretten gælder for originale mangler, DPJ er således ikke ansvarlig for fejl ved produktet, der er opstået som følge af uforsigtig håndtering eller hvor brugervejledningen ikke er fulgt, eller hvor producentens plejeråd ikke er fulgt.

Reklamation over en synlig fejl skal ske straks, når du opdager fejlen eller inden for rimelig tid. Medleveret emballage skal gemmes.

Virksomhed
Erhvervskunder skal reklamere over fejl straks, dog senest inden for seks (6) dage fra det tidspunkt, hvor fejlen med rimelighed skulle være opdaget. Medleveret emballage skal gemmes.

Reklamationsretten gælder for originale mangler, DPJ er således ikke ansvarlig for fejl ved produktet, der er opstået som følge af uforsigtig håndtering eller hvor brugervejledningen ikke er fulgt, eller hvor producentens plejeråd ikke er fulgt.

Generel gældende reklamation

Kontakt vores reklamationsafdeling på info-dk@dpj-workspace.com, hvis du ønsker at klage. For at lette behandlingen og fremskynde sagen beder vi dig sende: dit navn og kontaktoplysninger, kvittering/ordrenummer, hvilken artikel det er, billeder af fejlen samt en kort beskrivelse.

Særskilt om ansvar og omkostninger ved returnering

Vær opmærksom på, at ved alle returneringer, såsom udnyttelse af fortrydelsesretten eller lignende, er du som tilbagevendende kunde ansvarlig for produkterne, indtil vi har modtaget produkterne. Det betyder, at du som kunde er ansvarlig for enhver skade, der opstår, fx under returtransporter.

Ved returnering, er du som køber, ansvarlig for returfragten, som opkræves således:

  • 200 DKK per pakke, hvis du modtog varen som pakkeforsendelse.
  • 800 DKK pr. palle, hvis du modtog varen som palleforsendelse.

Naturmateriale

Husk at naturlige materialer som træ, læder, metal altid kan variere i udseende, størrelse og struktur fra produkt til produkt, hvilket er helt naturligt.
Det betyder blandt andet korn, kviste, farvevariationer, strukturforskelle, marmorering, mærker og ar i naturlæder og så videre. Disse naturlige variationer er kvaliteter, som mange brands og designere har ønsket at bibeholde eller forstærke som en del af designet. Dette udgør således ikke en gyldig grund til at klage.

For at naturmaterialer skal holde en god kvalitet over tid, skal de plejeråd vi giver ved køb og på hjemmesiden følges.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

DPJ værner om Kundens integritet og tilstræber et højt beskyttelses niveau i forbindelse med indsamling og brug af persondata. Vi overholder altid gældende lovgivning såsom databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 og gældende national lovgivning.

Kunden er indforstået med og accepterer, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med den til enhver tid gældende privatlivspolitik.

I forbindelse med, at du bestiller hos os, betyder det, at du som kunde kan modtage forsendelser med markedsføring indeholdende relevante tilbud fra os. Som kunde kan du nemt, via din profil på hjemmesiden, eller via linket i e-mailen, undlade yderligere markedsføring.

Force majeure

Vi fraskriver os ansvaret for begivenheder uden for vores kontrol, der kan betragtes som Force Majeure. Dette omfatter naturkatastrofer, strejker, krige, optøjer, blokader, regeringsindgreb, brande, eksplosioner, boykot og andre force majeure-lignende omstændigheder, der påvirker forsinkelser hos leverandører, transportører eller andre.

Hvis Force Majeure er gældende i mere end to måneder, og DPJ's forpligtelser som følge heraf er blevet udskudt i mere end 2 måneder, har du og/eller DPJ ret til at opsige aftalen uden sanktioner.

home-seo.jpg

Hos DPJ finder du kontormøbler til den moderne arbejdsplads.

DPJ Workspace leverer møbler til både små og store virksomhedsprojekter, og selvfølgelig hjælper vi dig også som privatperson. Vi leverer altid professionel interiør til alle kontormiljøer med mindst 5 års garanti.

I vores onlinebutik finder du et udvalg af de mest almindelige møbler til kontorer. - Hvis du leder efter et specifikt mærke, en anden farve eller et andet materiale, beder vi dig kontakte os, så hjælper vi dig personligt.

Et udvalg af vores kunder

Microsoft
Carlsberg
Daniel Wellington
Google
Eton
Sony Music