1. GENERELLE BETINGELSER

Disse generelle salgsbetingelser ("Betingelserne") gælder for DPJ Svenska AB's (org.nr. 556512-9193) - (herefter "DPJ" eller "vi / vores / os") salg til slutkunder (herefter "kunde" eller "du").

Vilkårene gælder, når du handler i vores fysiske butik i Stockholm eller på vores hjemmeside (www.dpj-workspace.com/dk, eller en anden hjemmeside som vi driver). Ved at gennemføre købet accepterer du vores vilkår, som bliver en del af aftalen mellem dig og os.

Disse vilkår gælder for dig som forbruger i overensstemmelse med, hvad der følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved "forbruger" forstås ifølge loven en fysisk person, der hovedsagelig handler til formål, der falder uden for erhvervsmæssig virksomhed, det vil sige til privat brug. Hvis du ved bestilling på vores hjemmeside oplyser, at du handler som privatperson, antager vi, at du handler som forbruger.

1.2 KØBSAFTALE

Købsaftaler indgås mellem dig og os, når du har foretaget et køb og modtaget en kontant kvittering, eller hvis du afgiver en ordre til senere levering, når du har modtaget en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har godkendt købet, og at der er indgået en bindende aftale om købet. Ordren er forbundet med en betalingsforpligtelse. Vi forbeholder os retten til at foretage et kredittjek og til at afvise eller rette ordrer i enkelte tilfælde.

2. PRISER, GEBYRER OG BETALING

2.1 PRISOPLYSNINGER

Når du afgiver en ordre hos os, gælder de priser, der er angivet på vores hjemmeside, i vores fysiske butik eller i et afgivet tilbud. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Priserne er angivet inklusiv moms. Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger er angivet separat og kan variere afhængigt af forsendelsesmuligheder (se afsnit 4).

2.2 PRISGARANTI 105%

Det er vigtigt for os, at du som kunde føler dig både tilfreds og tryg, når du handler hos os. For at sikre, at vores kunder altid gør en god handel med os, tilbyder vi en prisgaranti på 105 procent. Vores prisgaranti betyder, at hvis du inden for syv dage efter købet finder den samme vare et andet sted, men til en lavere pris, end vi sælger den til, matcher vi den anden forhandlers pris. Derudover reducerer vi denne pris med yderligere fem procent.

Følgende betingelser gælder for vores prisgaranti:

• Prisgarantien gælder, når den sammenlignes med den pris, der opkræves af andre danske forhandlere rettet mod det danske marked, inklusive tilsvarende forsendelsesalternativer, i en fysisk butik eller i en netbutik.
• Sammenligningen refererer alene til normalpris, kampagnepris, udsalgspris eller anden nedsat pris hos anden forhandler, dog ikke varer solgt i begrænset oplag, demokopier af midlertidige partier, konkursudsalg eller andet salg. Prisgarantien gælder heller ikke brugte varer.Det pågældende produkt skal naturligvis være ægte, af samme mærke og design, materiale, størrelse samt specifikationer i andre henseender end den vi tilbyder.
• Prisgarantien gælder inden for syv dage fra købsdatoen (se afsnit 1.2 ovenfor) mod fremvisning af kvittering og kontrollerbar information om, at varen kan købes til en lavere pris. Vi accepterer dokumentation såsom en annonce, eller et direkte link til en anden forhandlers hjemmeside, hvor den lavere pris fremgår, eller et tilbud på samme vare i samme design og mængde. Udskrifter eller billeder udgør ikke acceptabel dokumentation.
• Prisgarantien gælder ikke for et udvalg af produkter fra en anden forhandlers tilbud/tilbud, hvor flere forskellige produkter er inkluderet, da prisen på produktet kan anses for subsidieret grundet en større forretningsværdi. I disse tilfælde gælder prisgarantien kun for det samme samlede antal af alle produkter.
• Prisgarantien gælder kun i de tilfælde, hvor en anden forhandler har aktuelle varer på lager og kan levere denne inden for samme leveringstid som DPJ.
• Prisgarantien gælder ikke for midlertidige og personlige rabatkuponer, bonuschecks eller lignende udstedt af anden forhandler. Det vil sige rabatkuponer udstedt fordi du har registreret dig som kunde, godkendt modtagelse af nyhedsbreve, modtaget andre personlige tilbud knyttet til præstation eller andre personlige loyalitetsforhold.

For at udnytte vores prisgaranti kan du tale med en af vores sælgere i vores fysiske butik i Stockholm, eller kontakte kundeservice via e-mail til info-dk@dpj-workspace.com

2.3 BETALINGSMULIGHEDER

Du kan betale for dit produkt på forskellige måder, se nedenfor.

I vores netbutik betaler du gennem Klarna. For Klarnas betalingsalternativer gælder Klarnas vilkår og betingelser, som du kan finde på: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

I henhold til svensk lov kan kreditkøb kun foretages af personer over 18 år.

Vi bruger Klarna som udbyder til betaling vores kasse. Det betyder, at vi muligvis overfører dine personlige data i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, når kassen er indlæst, for at Klarna kan administrere dit køb. Dine personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring

Bemærk venligst, at vores fysiske butik i Stockholm, Sverige er kontantløs. I vores fysiske butik kan du som forbruger betale med betalingskort (Visa / Mastercard / American Express) eller Swish.

2.4 FORUDBETALING

Vi forbeholder os ret til i særlige tilfælde at kræve forudbetaling ved køb, der involverer bestilling af varer til senere levering.

Hvis vi vurderer, at købet kræver forudbetaling, kontakter vi dig hurtigst muligt efter din ordre er afgivet.

3. SALG MED RETURET OG FORTRYDELSESRET

3.1 GENERELT OM RETURET OG FORTRYDELSESRET

I henhold til loven om fjernaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted har du som forbruger ret til under visse omstændigheder at fortryde et køb foretaget på vores hjemmeside inden for fjorten (14) dage fra produktet er leveret til dig.

Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen returneres til os uden forsinkelse, eller i hvert fald senest fjorten (14) dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Hvis det er muligt, skal produktet returneres i original emballage (indre og ydre emballage). Du har ret til at åbne emballagen og undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du er tilfreds med den. Hvis varen er håndteret i videre omfang end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion, har vi ret til at foretage værdiforringelsesfradrag på det beløb, der skal tilbagebetales.

Vi refunderer beløbet, inklusive forsendelsesomkostningerne, inden for fjorten (14) dage efter modtagelse og godkendelse af returneringen. Hvis du har valgt en dyrere levering end standardleveringen, trækker vi de meromkostninger, som dit leveringsalternativ har haft på DPJ.

Der gælder særlige regler, hvis du som forbruger fortryder købet af en specialordre (se afsnit 3.2 nedenfor).

Ved returnering er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, som opkræves særskilt efter følgende:

250 DKK. Inkl. moms pr. Pakke.

1.000 DKK Inkl. Moms pr. Palle.

Vær opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for produktet, indtil du har afleveret det til den fragtmand, som DPJ har bestilt.

Vælger du at returnere varen på anden måde, er du ansvarlig for produktet, indtil vi har modtaget din retur. Det betyder, at du som kunde er ansvarlig for enhver skade, der opstår, fx under returtransporten, eller hvis produktet går tabt. Bemærk venligst, at DPJ ikke indsamler returvarer, der sendes til et udleveringssted.

3.2 RETURRET OG FORTRYDELSESRET FOR SÆRORDRER

Hvis du som forbruger ønsker at fortryde bestillingen af et produkt, der er specialbestilt, det vil sige et produkt, der er fremstillet efter dine særlige anvisninger eller på anden måde har et tydeligt personligt præg, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt efter bestilling. Vi accepterer din aflysning så vidt det er muligt. Hvis vi allerede har afgivet en ordre på produkterne hos leverandøren/producenten, forudsætter din fortrydelsesret (og dermed din fortrydelsesret/fortrydelsesret), at vi til gengæld kan fortryde købet fra producenten/leverandøren.

Såfremt annulleringen påfører os omkostninger, fx som følge af at produktionen allerede er påbegyndt, eller der er bestilt materialer, der er unikke for dit produkt, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag svarende til vores omkostninger, inden vi refunderer beløbet. Det fremgår af ordrebekræftelsen, at produktet udgør en specialordre.

4. LEVERING, FORSENDELSE OG TRANSPORT

4.1 LEVERINGSMULIGHEDER

Hvilke leveringsmetoder vi tilbyder kan variere afhængigt af hvor stor din ordre er, og hvor i landet leveringen skal modtages. Hvis din ordre omfatter flere produkter og/eller hvis et produkt består af flere komponenter, kan levering ske separat. Alle leveringer sker til kantsten. Indlevering medfølger ikke.

DPJ anvender DAP som leveringsmetode. Fragtomkostningerne fremgår, når du afgiver din ordre på vores hjemmeside. Oplysninger om leveringen, såsom pakkenummer og sporingslink, sendes separat via e-mail i forbindelse med afsendelse af den bestilte vare.

4.2 LEVERINGSTID

En forventet leveringstid er angivet på din ordrebekræftelse. Leveringstiden kan variere mellem forskellige mærker, årstider og leveringsmetoder. I forbindelse med ferieperioder hos producenterne, såsom sommer og jul, kan produktions- og leveringstiderne være længere. Længere leveringstider forekommer også i forbindelse med "Black Friday", mellemdagsudsalg og andre perioder, hvor der er stor efterspørgsel på vores varer.

Vær opmærksom på, at alle leveringstider, der kommunikeres, er omtrentlige, hvilket betyder, at leveringen kan foregå hurtigere, men også kan tage længere tid end forventet. Vi kan således ikke garantere en bestemt leveringstid. Vi forbeholder os retten til at foretage eventuelle forsinkelser i produktionen fra leverandører, eller andre forhold, som vi ikke kan kontrollere, men vi bestræber os altid på, at du som kunde modtager dine varer hurtigst muligt.

Vi er ansvarlige for forsinkelser i henhold til det, der fremgår af forbrugerkøbeloven. Giv os besked, hvis det er særligt vigtigt, at produkterne bliver leveret inden for en bestemt tid. Når du har afgivet din ordre, og den er blevet bekræftet af vores leverandører, giver vi en justeret leveringstid for din ordre. Specielt for produkter, der er fremstillet på bestilling, kan leveringstiden blive justeret.

Vi refunderer under ingen omstændigheder omkostninger, som kunden har afholdt på grund af en forsinket levering af forskellige årsager.

4.3 UHENTET PAKKER OG KVITTERING AF LEVERING

Du er som kunde ansvarlig for, at der er en modtager, der kan kvittere og modtage leveringen til det aftalte leveringstidspunkt. Hvis der ikke er nogen modtager på stedet for at modtage leveringen, forbeholder vi os retten til at opkræve de omkostninger, vi pådrager dig. Dette gælder, selvom du som kunde ikke har afhentet din forsendelse på udleveringsstedet trods rykkere, ikke har været tilgængelig for at modtage leveringen, ikke har kunnet træffes på det angivne telefonnummer, opgivet forkerte oplysninger om navn, adresse eller kontaktoplysninger. , nægtet at modtage leverancen eller af andre årsager ikke modtaget leverancen.

For ikke-hentede eller ikke-leverede pakker forbeholder vi os retten til at opkræve dig 250 DKK inklusiv moms i returgebyr og omkostninger for ny levering. Ved ikke-hentede eller ikke leveret palletransport forbeholder vi os retten til at opkræve dig 1.000 DKK inklusive moms i returgebyr og omkostninger for ny levering.

Vær opmærksom på, at du har indgået en bindende kontrakt om køb af dit produkt. Du kan ikke undgå betalingsforpligtelser ved ikke at afhente eller nægte levering af produktet. Udøvelse af returret og fortrydelsesret skal anmeldes via vores hjemmeside.

5. KLAGE

5.1 KLAGE OVER DEFEKT PRODUKT

Du som kunde har altid tre (3) års reklamationsret over produkter købt i vores fysiske butik eller i netbutikken. Reklamationsretten gælder for produkter, der er defekte i henhold til forbrugerkøbeloven (eller tilsvarende lovgivning). Reklamationsretten gælder for originale fejl, og vi er således ikke ansvarlige for fejl ved produktet, der er opstået som følge af uagtsom håndtering på grund af manglende overholdelse af brugervejledning, monteringsvejledning eller plejeanvisning. Hvis du som kunde ønsker at klage, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget. Reklamation skal altid ske inden for rimelig tid efter, at du har bemærket eller burde have bemærket fejlen. Hvis reklamationen godkendes, vil vi først forsøge at udbedre manglen. Vi kan også bestille levering af erstatningsvarer, give dig en prisreduktion eller annullere købet og refundere det betalte beløb. Hvis vi er enige om, at du skal returnere varen, skal du sikre dig, at varen returneres godt emballeret med korrekt stødabsorbering og indvendig emballage. Hvis muligt i original emballage.

Udøvelse af reklamationsret skal anmeldes via vores hjemmeside.

5.2 KLAGE OVER TRANSPORTSKADER

Vi er ansvarlige for skader, der er opstået under transport eller levering til dig som kunde. Når du modtager din levering, er det dit ansvar straks at efterse den ydre emballage, inden du underskriver leveringsbekræftelsen. Hvis emballagen er beskadiget, eller hvis der er andre afvigelser, skal du kræve, at dette noteres på transportørens PDA og/eller transportdokument inden underskrift. Det er vigtigt, at du tjekker, at du har modtaget det rigtige antal pakker, inden du underskriver følgesedlen. Såfremt der ikke sker anmeldelse af skade eller ikke-leveret pakke, antager vi, at leveringen er foretaget korrekt.

Synlige udvendige transportskader ved levering skal fotograferes inden udpakning og meldes til os omgående, dog senest to (2) dage fra levering.

Det er vigtigt for vores håndtering og vurdering af din reklamation, at du leverer fotografier. Gem altid den beskadigede udvendige emballage, indtil sagen er bekræftet og godkendt. Vi filmer og inspicerer alle forsendelser inden transport fra vores lager.

Produktskader forårsaget af transport, men som ikke er synlige ved modtagelsen, skal straks fotograferes og anmeldes til os.

Hvis du som kunde skal returnere et beskadiget produkt, skal det være godt pakket ind med ordentlig stødabsorbering og indvendig emballage. Hvis det er muligt, pak produktet i original emballage.

Udøvelse af ret til transportskade skal anmeldes via vores hjemmeside.

5.3 SÆRLIGE BETINGELSER VEDRØRENDE UNDTAGELSER FRA KLAGERETTEN FOR VARIATIONER I NATURLIGE/ORGANISKE MATERIALER

Husk at naturlige/organiske materialer som træ, læder, metal altid kan variere i udseende, størrelse og struktur fra produkt til produkt. Det er naturligt, at blandt andet årer, kviste, farvevariationer, strukturforskelle, marmorering, mærker og ar i træ, naturlæder osv. adskiller sig. Disse naturlige variationer er kvaliteter, som mange brands og designere har ønsket at bibeholde eller forstærke som en del af designet. Naturmaterialer som f.eks. uld kan fores eller plukkes efter en tids brug.

Ovennævnte variationer i et produkt udgør ikke en gyldig grund til at klage.

6. RESERVATIONER

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i pris og produktinformation samt andre informationsfejl. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre information og priser på alle varer i vores sortiment og efterfølgende at rette forkerte priser uden forudgående varsel.

Vi forbeholder os endvidere ret til prisjusteringer, unormalt store ændringer i valutasituationen, indkøbspriser, samt ændringer i eller tilstedeværelsen af nye lovpligtige gebyrer, slutsalg, lagerdifferencer, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og evt. fejl på vores hjemmeside eller annoncer. Vi forbeholder os også retten til at rette eller annullere forkerte ordrer.

Alle kampagner gælder så længe lager haves, medmindre andet er angivet i beskrivelsen.

Vareprøver sendt til dig som kunde på fx tekstiler eller overfladelag kan afvige lidt fra produktet. Det skyldes, at fx tekstilfarvning kan variere lidt mellem forskellige produktioner. Det gælder også billeder eller prøveemner på fx forskellige træsorter og fineroverflader. Træ er et levende materiale og vil altid variere lidt i udseende og åremåde. Prøver af naturlige materialer, såsom sten med marmorering, kan variere mellem forskellige stykker materiale. Læder er også et materiale, der altid varierer, da materialet kan komme fra forskellige skind og farvnings lejligheder. Billeder på vores hjemmeside kan ikke garantere produktets nøjagtige udseende. Det skyldes blandt andet, at mange billeder er computerproducerede, og at farvegengivelsen kan være forskellig mellem forskellige skærme. Billeder og produktprøver skal derfor kun ses som en indikation af produktets udseende.

7. UNDTAGELSER FOR OMKOSTNINGER ELLER SKADER FORÅRSAGET AF TREDJEPART

Vi er ikke ansvarlige for omkostninger eller skader forårsaget af tredjepart. Dette omfatter fejlinstallation, hvis installation er udført af tredjemand, skader under leje forårsaget af bærehjælp eller anden tredjepart, hvis ydelser du som kunde har bestilt.

Vi er heller ikke ansvarlige for omkostninger i forbindelse med forsinkelser, manglende levering og andre forhold, der skyldes tredjemand (såsom fragtmand, producent eller andet), medmindre andet følger af ufravigelig lov.

8. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Dit privatliv er vigtigt for os. Hvis du vil vide mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse mere om det på vores hjemmeside.

9. MARKEDSFØRING

Ved at acceptere vores salgsbetingelser accepterer du, at DPJ behandler e-mailadresser og telefonnumre med henblik på at udføre direkte markedsføring af virksomhedens produkter. Oplysningerne behandles på baggrund af vores legitime interesse i at vedligeholde en kontaktliste, opretholde forretningskontakter og at kommunikere med den registrerede som forretningskontakt. Vi vurderer som udgangspunkt, at disse legitime interesser vejer tungere end den registreredes interesse i, at oplysningerne ikke bliver behandlet. Vi deler også dataene med Google LLC.

10. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forventet, undgået eller overvundet, såsom naturkatastrofer, strejker, krige, optøjer, epidemier/pandemier, blokader, handling fra myndighedernes side, brand, eksplosion , boykot og andre force majeure-lignende forhold, der kan føre til eksempelvis forsinkelser hos leverandører, transportører eller andre tredjeparter.

Hvis forholdet har varet længere end (2) to måneder, og vores forpligtelser som følge heraf er blevet udskudt i mere end (2) måneder, har du og/eller vi ret til at fortryde købet med øjeblikkelig virkning.

11. ÆNDRINGER AF VILKÅR

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version af disse Vilkår, der gjaldt, da din ordre blev afgivet, vil gælde for dine og vores forpligtelser i forhold til den aktuelle ordre.

Disse vilkår blev sidst opdateret den 31-08-2022.

12. GÆLDENDE LOV OG TVIST

Svensk lov gælder for vilkårene og den aftale, der er indgået mellem dig og os. Tvister skal afgøres af en almindelig svensk domstol.

13. VIRKSOMHEDSINFORMATION DPJ SVENSKA AB

Postadresse: Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm
Firma-id-nummer: 556512-9193
Hjemmeside: www.dpj-workspace.com/dk
E-mail: info-dk@dpj-workspace.com
Telefon: +45 80 70 57 06
Besøgsadresse: Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm, Sverige
Leveringsadresse: Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge, Sverige