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CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente (les "CGV") s'appliquent aux ventes de DPJ Svenska AB (numéro d'identification national 556512-9193) - (ci-après dénommés "DPJ" ou "nous / notre / nos") aux clients finaux (ci-après dénommés “client" ou "vous").

Les CGV s'appliquent lorsque vous effectuez des achats dans notre magasin physique à Stockholm ou lorsque vous passez une commande sur un de nos sites internet (www.dpj.se, ou un autre site web que nous gérons). Toute commande implique l'acceptation pure et simple de l'intégralité des Conditions Générales de Vente.

Ces CGV s'appliquent aux clients professionnels. Si vous effectuez des achats avec une carte de paiement professionnelle ou si vous commandez sur notre site web en indiquant votre nom de société, nous vous considérons comme un client professionnel. Lorsque, dans les CGV, nous faisons référence au "client", il s'agit de l'entreprise que vous représentez.

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE DPJ SVENSKA AB

Adresse postale :

Kabyssgatan 4D
120 30 Stockholm
Suède

E-mail:

info-fr@dpj-workspace.com

CONTRAT DE VENTE

Les contrats de vente sont conclus entre votre entreprise et nous lorsque vous avez effectué un achat et que vous recevez un reçu de paiement, ou si vous passez une commande pour une livraison différée, lorsque vous avez reçu une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiqué. La confirmation de la commande signifie que nous avons approuvé l'achat et qu'un accord générant des droits et obligations mutuelles a été conclu. La commande est associée à une obligation de paiement. Nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité et de refuser ou de modifier des commandes dans des cas particuliers.

PRIX, FRAIS ET PAIEMENT

INFORMATIONS SUR LES PRIX

Lorsque vous passez une commande chez nous, les prix indiqués sur la page professionnel de notre site Internet, dans notre magasin physique ou sur un devis soumis par nos soins s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) hors TVA. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et peuvent varier en fonction des options d'expédition .

INFORMATIONS SUR LES PRIX

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt. Eventuell fraktkostnad tillkommer och varierar beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.

GARANTIE DE PRIX À 105%

Il est important pour nous que nos clients soient à la fois satisfaits et se sentent en sécurité lorsque qu’ils effectué des achats chez nous. Pour que nos clients fassent toujours une bonne affaire avec nous, nous offrons une garantie de prix de 105 %. Notre garantie de prix signifie que si, dans les sept jours suivant votre achat, vous trouvez le même article ailleurs mais à un prix inférieur à celui auquel nous le vendons, nous nous alignerons sur le prix du revendeur concurrent. De plus, nous réduisons ce prix de cinq pour cent supplémentaires.

Les conditions suivantes s'appliquent à notre garantie de prix :

  • La garantie de prix s'applique lorsqu'elle est comparée au prix pratiqué par d'autres revendeurs français vendant sur le marché français, y compris les frais de livraison équivalent pour une commande passée dans un magasin physique ou dans une boutique en ligne.
  • La comparaison porte uniquement sur le prix normal, le prix promotionnel, le prix de vente ou tout autre prix réduit pratiqué par un autre revendeur, mais pas sur les produits vendus en édition limitée, en démonstration et lots provisoires, aux ventes en faillite ou autres ventes. La garantie de prix ne s'applique pas aux produits d'occasion.
    Bien entendu, le produit en question doit être authentique, de la même marque et du même design, matériau, taille et spécifications à d'autres égards que celui que nous proposons.
  • La garantie de prix s'applique dans un délai de sept jours à compter de la date d'achat (voir section 1.2 ci-dessus) sur présentation d'un reçu et d'informations vérifiables indiquant que le produit est disponible à l'achat à un prix inférieur. Nous acceptons des documents tels qu'une publicité, ou un lien direct vers le site web d'un autre revendeur où figure le prix inférieur, ou un devis sur le même article dans le même modèle et la même quantité. Les documents imprimés ou les photos ne sont pas recevables.
  • La garantie de prix ne s'applique pas à une sélection de produits provenant des devis / offres de prix d'un autre revendeur où plusieurs produits différents sont inclus, car le prix du produit peut être considéré comme négocié en raison d'une plus grande valeur commerciale.
    Dans ces cas, la garantie de prix s'applique seulement en cas des produits identiques dans les mêmes quantités sur l’intégralité de l’offre de prix.
  • La garantie de prix s'applique dans les cas où un autre revendeur dispose de la marchandise en stock et peut la livrer dans le même délai que DPJ.
  • La garantie de prix ne s'applique pas aux coupons de réduction temporaires et personnels, aux chèques cadeaux ou autres, émis par un autre revendeur. C'est-à-dire les coupons de réduction émis parce que vous vous êtes inscrit en tant que client, avez approuvé la réception de bulletins d'information, avez reçu d'autres offres personnelles liées à la performance ou à d'autres avantages fidélité personnelles.

Pour bénéficier de notre garantie de prix, vous pouvez vous adresser à l'un de nos vendeurs dans notre magasin physique de Stockholm, ou contacter notre service clients par courriel à info-fr@dpj-workspace.com.

OPTIONS DE PAIEMENT

Vous pouvez payer votre achat de différentes manières.

En tant que client professionnel, vous pouvez payer avec une carte de débit (Visa / Mastercard / American Express) ou contre une facture (paiement au plus tard 10 jours après réception des produits). En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires seront facturés conformément à la loi suédoise sur les intérêts. Les informations sur le crédit sont fournies lorsque vous choisissez de payer contre facture. Conformément à la loi suédoise, les achats à crédit ne peuvent être effectués que par des personnes âgées de plus de 18 ans.

PAIEMENT ANTICIPÉ

Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels, de demander un paiement anticipé pour des achats impliquant la commande de biens pour une livraison différée. Si nous estimons que l'achat nécessite un paiement anticipé, nous vous contacterons dès que possible après avoir passé votre commande.

TRANSPORT ET LIVRAISON

OPTIONS DE LIVRAISON

Les modes de livraison que nous proposons peuvent varier en fonction de l'encombrement de votre commande et du lieu de réception de la livraison. Si votre commande comprend plusieurs produits et/ou si un produit est constitué de plusieurs composants, la livraison peut avoir lieu séparément. Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passez votre commande sur notre site web. Les informations relatives à la livraison, telles que le numéro de colis et le lien de suivi, sont envoyées séparément par e-mail dans le cadre de l'envoi de l'article commandé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Un délai de livraison estimatif est indiqué sur votre confirmation de commande. Le délai de livraison peut varier selon les marques, les saisons et les modes de livraison. En ce qui concerne les périodes de vacances chez les fabricants, comme l'été et Noël, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs. Les délais de livraison peuvent également être plus longs à l'occasion du "Black Friday", des soldes et d'autres périodes où la demande de nos produits est importante. Veuillez noter que tous les délais de livraison communiqués sont estimatifs, ce qui signifie que la livraison peut être plus rapide mais aussi plus longue que prévu. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai de livraison spécifique. Nous nous réservons le droit de répercuter des retards de production de la part des fournisseurs, ou en raison d'autres circonstances que nous ne pouvons pas contrôler, mais nous nous efforçons toujours de faire parvenir à nos clients leurs produits le plus rapidement possible. En aucun cas, nous ne remboursons les frais engagés par le client en raison d'un retard de livraison pour quelque soient les raisons.

COLIS NON RÉCLAMÉS ET RÉCEPTION DE LA LIVRAISON

En tant que client, vous êtes tenu de vous assurer qu'il y est un destinataire capable d'accuser réception et réceptionner la livraison à l'heure convenue. Si aucun destinataire n'est sur place pour recevoir la livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais que nous avons engagés. Cela s'applique même si, en tant que client, vous n'avez pas retiré votre envoi du point de livraison malgré les rappels, si vous n'étiez pas disponible pour recevoir la livraison, si vous n'avez pas pu être joint au numéro de téléphone indiqué, si vous avez fourni des informations incorrectes concernant le nom, l'adresse ou les coordonnées, si vous avez refusé de recevoir la livraison ou si, pour d'autres raisons, vous n'avez pas reçu la livraison. Pour les colis non réclamés ou non livrés, nous nous réservons le droit de vous facturer 20 EUR TTC de frais de retour et de frais de nouvelle livraison. Pour les palettes non réclamées ou non livrées, nous nous réservons le droit de vous facturer 100 EUR, TVA comprise, pour les frais de retour et le coût d'une nouvelle livraison.

RÉCLAMATIONS

RETOUR

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du jour de réception de la commande. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez enregistrer votre demande de rétractation sur notre site web au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison.  Vous devez renvoyer l'article dans un état neuf, de préférence dans l'emballage d'origine. En cas de retour, le client est responsable du transport de retour qui sera facturé de la manière suivante :

  • 32€ TTC par colis.
  • 110€ TTC par palette.

À noter que le retour sera facturé deux fois s'il a été livré en deux colis, un frais pour chaque colis.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si un produit acheté par l'entreprise s'avère être défectueux, l'entreprise peut se prévaloir de ce produit. Le type de défaut dans ce contexte est indiqué dans les articles 17 à 21 de la loi Suédoise sur les achats (Köplagen 1990 : 931). Nous vous prions de nous contacter dès que l'erreur est constatée. La réclamation doit toujours être faite dans un délai raisonnable après que vous ayez remarqué ou auriez dû remarquer l'erreur. Si la demande est approuvée, nous nous efforcerons en premier lieu de remédier à l'erreur. Il se peut également que nous vous fournissions un nouvel article (re-livraison) ou que nous vous accordions une déduction de prix. Dans le cas où nous acceptons que vous renvoyiez le produit, vous devez vous assurer que le produit est renvoyé bien emballé avec un bon amortissement des chocs et un emballage intérieur. Si possible dans l'emballage d'origine. Vous pouvez déposer votre réclamation ici.

RÉCLAMATION DE DÉGATS SUBIS LORS DU TRANSPORT

Nous sommes responsables des dommages qui se sont produits lors du transport ou la livraison à destination du client. En conséquence, il appartient au client de vérifier l’état du colis et de la marchandise à réception de la marchandise, en présence du chauffeur et de reporter toute réserve sur le bordereau de transport. Il appartient au client de fournir toutes justifications quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il est important que vous vérifiiez que vous avez reçu le nombre correct de colis avant de signer le bon de livraison. Si aucune liste de dommages ou de colis non livrés n'est établie, nous considérerons que la livraison a correctement eu lieu.

Les dommages visibles lors du transport doivent être photographiés avant le déballage et nous être signalés sans délai. Nous filmons et inspectons toutes les expéditions avant leur transport depuis notre entrepôt. Les dommages au produit causés lors du transport mais qui ne sont pas visibles à la réception doivent être photographiés et nous être signalés sans délai.

Si, en tant que client, vous devez renvoyer des marchandises endommagées, celles-ci doivent être bien emballées, avec une absorption des chocs et un emballage intérieur appropriés. Si possible, emballez l'article dans son emballage d'origine.

CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES EXEMPTIONS DU DROIT DE RÉCLAMATION POUR LES VARIATIONS DES MATÉRIAUX NATURELS/ORGANIQUES

Nous rappelons que les matériaux naturels/organiques tels que le bois, le cuir, le métal peuvent toujours varier en apparence, en taille et en structure d'un produit à l'autre. Il est naturel que, entre autres, le grain, les ramures, les variations de couleur, les différences structurelles, les marbrures, les marques et les cicatrices du bois, du cuir naturel, etc. diffèrent. Ces variations naturelles sont des qualités que de nombreuses marques et designers ont voulu conserver ou mettre en valeur dans le cadre du design. Les matériaux naturels tels que la laine, par exemple, peuvent être lignés ou arrachés après une période d'utilisation.

Les variations mentionnées ci-dessus ne constituent pas une raison valable pour une réclamation.

RÉSERVES

Nous nous réservons le droit de faire d’éventuelles erreurs d’impression de prix et des informations du produit aussi bien que d’autres erreurs d’information. Nous nous réservons le droit de continuellement modifier les informations de prix de nos produits et corriger les prix incorrects sans préavis.

Nous nous réservons également le droit de procéder à des ajustements de prix, suite à des modifications anormalement importantes de la devise, des prix d'achat, ainsi qu'à des modifications en cas de nouvelles taxes légales, promotions interrompues, différences de stock, problèmes techniques, à des modifications des spécifications techniques et à toute erreur typographique sur notre site Web ou nos annonces.

Nous nous réservons également le droit de corriger ou d'annuler les commandes erronées. Toutes les promotions s'appliquent dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire dans la description.

Le produit final peut être amené à varier des échantillons, par exemple de tissu ou de finitions. Cela est dû à la façon dont le produit peut varier légèrement entre les différentes. Cela s’applique également en lien avec les images et produits tests.

Le bois est un matériau vivant et son aspect et son grain varieront toujours légèrement. Les échantillons de matériaux naturels, comme le marbre, peuvent varier entre différentes pièces. Le cuir est également un matériau qui varie toujours, car il peut provenir de différentes peaux et teintures. Les images sur notre site Web ne peuvent pas garantir l'apparence exacte du produit. Cela est dû, entre autres, au fait que de nombreuses images sont produites par ordinateur, et au fait que la reproduction des couleurs peut différer entre différents moniteurs. Les images et les échantillons de produits ne doivent donc être considérés que comme une indication de l'apparence du produit.

EXCEPTIONS POUR LES COÛTS OU LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UN TIERS

Nous ne sommes pas responsables des coûts ou des dommages causés par des tiers. Cela inclut une installation incorrecte si l'installation a été faite par un tiers, les dommages pendant le transport causés par l'assistance au déchargement et au déplacement ou par un autre tiers dont vous avez commandé les services en tant que client. Nous ne sommes pas non plus responsables des coûts liés aux retards, à la non-livraison et à d'autres conditions qui sont dus à des tiers (tels que le transporteur, le fabricant ou autre), sauf disposition contraire imposée par la loi.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Votre vie privée est importante pour nous. Si vous voulez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez en savoir plus ici : https://www.dpj-workspace.com/fr/content/2-politique-de-confidentialite.

FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, que nous n'aurions pas pu raisonnablement prévoir, éviter ou surmonter, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres, les émeutes, les épidémies/pandémies, les blocus, les mesures prises par les autorités, les incendies, les explosions, les boycotts et autres circonstances de type force majeure qui peuvent entraîner, par exemple, des retards chez les fournisseurs, les transporteurs ou d'autres tiers. Si la circonstance a duré plus de (2) deux mois et que nos obligations en conséquence ont été reportées de plus de (2) mois, vous et / ou nous avons le droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

CHANGEMENT DES TERMES ET CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version présente des conditions s’appliquera à votre commande passée sous cette dernière, et à toute obligation qu’il en suivrait.

Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 01/06/2022.

LOI APPLICABLE ET CONTESTATION

Le droit suédois s'applique aux Conditions et à l'accord conclu entre nous. Les litiges doivent être tranchés par un tribunal général suédois.

DPJ aménage vos espaces et vous fournit du mobilier design et ergonomique pour tous les projets professionnels ou particuliers, et quelque soit leurs tailles.

Notre boutique en ligne présente une sélection des meubles, luminaires, équipements, de bureau les plus courants. Si vous recherchez une marque spécifique ou une couleur et un matériau différents, veuillez nous contacter et nous vous aiderons personnellement ! DPJ Workspace est présent à la fois physiquement dans notre boutique à Stockholm et dans plusieurs pays en Europe via notre boutique en ligne.

Nous fournissons du mobilier professionnel pour tous les espaces de bureau avec une garantie minimale de 5 ans

Une sélection de nos clients

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