Takaisin palautuksiin ja reklamaatioihin

Palautus- ja peruutusoikeus

Jos haluat palauttaa meiltä ostamasi tuotteen, sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa tuote tietyin ehdoin. Jos ostos on tehty nettisivujemme kautta, sinulla on palautusoikeus 30 päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut sinulle toimitetun tuotteen. Jos teit ostoksesi sen sijaan fyysisessä myymälässämme, avokauppa on voimassa 30 päivää ostohetkestä. Palautettaessa DPJ vastaa kuljetuksen varaamisesta. Kuluttajana olet vastuussa palautuskustannuksesta, joka veloitetaan erikseen seuraavasti:

Palautustapa	Palautuskustannus	Esimerkkejä
Paketti	15 €	Valaisimet, tarvikkeet työpöydälle
Kappaletavarat	32 €	Toimistotuolit, pienemmät pöydänkannet, työpöydänrungot
Eurolavat	124 €	Suuret työpöydät, neuvottelupöydät, sermit
Erikoiskuljetukset	Ota meihin yhteyttä saadaksesi hintatiedot

Huomaathan, että jos tuotteesi toimitettiin kahdessa paketissa, veloitetaan kaksi palautusta. Yksi jokaista pakettia kohden. Olet asiakkaana vastuussa tavaroista, kunnes luovutat ne DPJ:n tilaamalle rahdinkuljettajalle.

Palautus ja -peruutus ehdot

1Yhteystietosi

Suojelemme yksityisyyttäsi ja toteutamme asianmukaisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, levittämiseltä ja tuhoamiselta.

Nimi (etu- ja sukunimi) Sähköposti Matkapuhelinnumero Tilausnumero

Löydät tilausnumerosi tilausvahvistukselta, jonka sait sähköpostitse tilauksen jälkeen ja laskulta.

2Mitä haluat palauttaa?

Tuote 1

Tuotenimi

Löydät tuotteen nimen tilausvahvistukselta, jonka sait sähköpostitse tilauksen jälkeen ja laskulta.

Tuotenumero

Löydät tuotteen tuotenumeron tilausvahvistuksesta, jonka sait sähköpostitse tilauksesi yhteydessä.

Palautuksen syy

Soveltumaton väri

Väärä koko/mitat

Löysin toisen tuotteen

Tuote ei ehtinyt perille ajoissa

Tuote ei vastannut odotuksiani

Haluan perua tilaukseni

Muu syy, mikä?

Lisää toinen tuote

3Palautusohjeet

Kun olemme hyväksyneet palautuksesi, lähetämme rahtikirjan ja palautusohjeet sähköpostitse. Rahtikirja tulostetaan ja teipataan pakkaukseen vahvalla teipillä, Paikkaan, jossa se on selkeästi näkyvillä. Mikäli mahdollista, tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan (sisä- ja ulkopakkaus). Palautus tulee lähettää meille 14 päivän sisällä palautusrahtikirjan vastaanottamisesta. Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta, kunnes olet luovuttanut sen DPJ:n tilaamalle kuljetusliikkeelle.