Droit de rétractation

Si vous regrettez votre achat, en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétraction et renvoyer le produit sous certaines conditions. Si votre achat a été effectué via notre site internet, vous disposez d'une période de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception du produit. Si vous avez effectué votre achat dans notre magasin, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date d'achat. En cas de retour, DPJ se charge du transport. En tant que consommateur, vous êtes responsable du transport de retour, qui est facturé séparément comme suit :

32 euros TTC par colis

110 euros TTC par palette.

Veuillez noter que si votre produit a été livré en deux colis, deux frais de retour vous seront facturés. Un pour chacun des colis. En tant que client, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que vous le remettiez au transporteur commandé par DPJ.

Conditions du droit de rétractation

1Vos coordonnées

Nous nous soucions de votre protection et prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation et destruction non autorisés.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande sur l'e-mail de confirmation que vous avez reçu avec votre commande, ainsi que sur la page Mon Compte.

2Que voulez-vous retourner?

Produit 1

Vous pouvez trouver le nom du produit sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail dans le cadre de votre commande, ainsi que sur la page Mon Compte.

Vous trouverez le numéro d'article du produit sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail lors de votre commande.

Motif du retour

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3Instructions de retour

Une fois que nous aurons approuvé votre demande, nous vous enverrons des instructions de retour par email. Le bordereau d'expédition doit être imprimé et collé avec du ruban adhésif résistant et bien visible sur le colis. Si possible, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine (emballage intérieur et extérieur). Veuillez noter que les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception de la facture. En tant que client, vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce que vous les remettiez au transporteur agréé par DPJ.


Pour valider votre retour, nous avons besoin d'informations suitées sur l'emballage. Veuillez cocher les cases ci-dessous si l'emballage décrit est disponible.
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