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Questions fréquemment posées

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SERVICES
LIVRAISON
DROIT DE RÉTRACTATION/BON D’ACHAT
RÉCLAMATION/GARANTIE
INFORMATIONS PERSONNELLES
COMMANDE

SERVICES

Puis-je obtenir de l'aide pour l'installation ?
Avez-vous un magasin ?
Les particuliers et les entreprises peuvent-ils faire des achats sur DPJ ?
A quoi ressemble l’engagement environnemental de DPJ ?
Livrez-vous dans d'autres pays ?
Aide à la planification ?
Je ne trouve pas le produit que je cherche. Pouvez-vous m'aider ?
Où puis-je trouver vos conditions de vente ?

LIVRAISON

Est-ce que tout est envoyé ensemble ou en livraisons fractionnées ?
Puis-je suivre ma livraison ?
Comment se déroule la livraison ?
DAP Qu'est-ce que cela signifie ?
Appelez-vous avant la livraison ?
Que dois-je faire lorsque la livraison arrive ?
Quel est le délai de livraison ?
Puis-je demander une date de livraison ?

DROIT DE RÉTRACTATION/BON D’ACHAT

Ai-je un droit de rétractation ?
Ai-je un droit de rétractation sur les commandes spéciales ?
Que dois-je faire si je change d'avis avant la livraison du produit ?
Puis-je modifier quelque chose dans ma commande ultérieurement ?

RÉCLAMATION/GARANTIE

De quelles garanties disposez-vous ?
Droit de réclamation ?
Qu'entendez-vous par garantie de prix ?
Que dois-je faire si mon produit se casse ?
Que dois-je faire si un élément de la livraison est endommagé pendant le transport ?

INFORMATIONS PERSONNELLES

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COMMANDE

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Que signifie le paiement en avance ?
Comment puis-je payer ma commande ?


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